2025年物业经理工作总结和2026年工作计划.docx

2025年物业经理工作总结和2026年工作计划

2025年是项目服务品质提升的关键年，在公司战略指引与业主需求导向下，团队围绕“安全、舒适、便捷、和谐”四大目标，以精细化管理为抓手，以业主满意度为核心，扎实推进各项工作。全年物业费收缴率从2024年的92.3%提升至95.6%，业主满意度调查得分由88.5分提高至92.1分，安全生产实现“零责任事故”，公共设施完好率保持98%以上，基本完成年度既定目标。现将具体工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基础服务夯实：从“完成任务”到“超出预期”

全年累计处理业主诉求2317件，其中日常报修1