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网约导游旅游服务合同协议

甲方（服务提供方）：[此处填写公司名称或平台名称]

法定代表人/负责人：[此处填写]

统一社会信用代码/注册号：[此处填写]

联系地址：[此处填写]

联系电话：[此处填写]

电子邮箱：[此处填写]

乙方（服务接受方）：[此处填写姓名]

身份证号码：[此处填写]

联系地址：[此处填写]

联系电话：[此处填写]

电子邮箱：[此处填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方预约网约导游服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意为乙方提供导游服务，服务内容主要包括：在[此处填写具体服务区域，例如：北京市故宫博物院]为乙方提供[此处填写具体服务语言，例如：中文]导游讲解服务，介绍景点历史、文化及相关知识。

1.2服务标准：甲方指派的导游应具备相应资质，提供专业、准确的讲解服务，态度热情友好，确保服务时间从[此处填写开始时间，例如：上午9:00]至[此处填写结束时间，例如：上午11:00]，共计[此处填写服务时长，例如：2]小时。

1.3服务地点：[此处填写具体服务地点范围，例如：北京市故宫博物院及相邻的午门广场]。

1.4甲方应提前向乙方提供导游的导游证复印件及照片供乙方核对。

第二条服务费用与支付

2.1本合同项下的导游服务费为人民币[此处填写具体金额，例如：200]元/人，包含[此处说明费用包含项，例如：导游讲解费，不含门票、交通费及其他可能产生的费用]。

2.2乙方应于本合同签订之日/服务开始前[此处填写天数，例如：3]日内，将服务费支付至甲方指定账户：

账户名称：[此处填写账户名称]

开户银行：[此处填写开户银行]

银行账号：[此处填写银行账号]

2.3甲方应在收到服务费后向乙方开具等额发票。

2.4如服务内容或标准发生变更，双方应另行协商并书面确认，费用相应调整。

第三条预约与确认

3.1乙方通过[此处填写预约方式，例如：甲方官方网站、手机APP、客服电话]等方式进行服务预约，需提供姓名、身份证号码、服务日期、服务内容需求等必要信息。

3.2甲方在收到乙方的预约申请后，应在[此处填写时间，例如：2]个工作日内进行审核，并通过[此处填写确认方式，例如：短信、邮件、APP通知]等方式向乙方发送服务确认通知。

3.3乙方应在收到确认通知后，按照第二条约定支付服务费。

第四条变更与取消

4.1乙方如需变更服务时间或内容，应至少提前[此处填写天数，例如：24]小时书面通知甲方；甲方如需变更，应至少提前[此处填写天数，例如：24]小时书面通知乙方，并协商解决方案。

4.2乙方单方面取消服务的，甲方已收取的服务费[此处填写处理方式，例如：不予退还]。如乙方因故未能按时参加服务，甲方已安排的导游资源将无法使用，甲方有权将服务费用于补偿已产生的成本或作为违约金处理。

4.3甲方因自身原因取消服务的，应至少提前[此处填写天数，例如：24]小时通知乙方，并全额退还乙方已支付的服务费。

4.4因不可抗力（如重大疫情、自然灾害、政府行为等）导致服务无法履行的，双方互不承担违约责任，甲方应全额退还乙方已支付的服务费，双方应积极配合处理后续事宜。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)按照合同约定提供符合资质的导游，并保证导游在服务期间遵守职业道德和操作规范。

(2)保证提供的服务内容真实、准确，符合相关法律法规要求。

(3)按时到达约定地点提供服务，并尽到必要的引导和提示义务。

(4)对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给任何无关第三方。

(5)配合乙方就服务质量进行反馈，并根据反馈持续改进服务。

5.2乙方权利与义务：

(1)有权获得合同约定的导游服务，并监督服务过程。

(2)应按照合同约定按时支付服务费。

(3)应配合导游的工作，遵守景区或场所的各项规章制度。

(4)应如实告知甲方可能影响服务提供的相关信息，如健康状况、特殊需求等。

(5)对服务过程中了解到的甲方商业秘密应予以保密。

第六条安全与责任

6.1甲方应提前向乙方告知服务期间可能存在的安全风险及注意事项，并要求乙方注意自身人身及财产安全。

6.2导游在服务过程中应尽到合理的提醒和保障义务，引导乙方安全游览。

6.3因甲方或其指派的导游的故意或重大过失，导致乙方在服务期间发生人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。

6.4因乙方自身原因（如违反规定、自身疾病等）或第三方原因导致的人身伤害或财产损失，由乙方或第三方自行承担责任，甲方在合理范围内可协助处理。

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