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供应链管理标准化操作手册（物流与仓储版）

前言

本手册旨在规范供应链中物流与仓储环节的核心操作流程，保证各环节高效协同、数据准确、风险可控。适用于企业内部仓库管理、物流配送、供应商对接等场景，相关岗位人员需严格按照本手册执行操作，保证供应链各环节标准化、可视化、可追溯。

第一章入库管理标准化流程

一、适用场景

供应商根据采购订单送货至企业仓库；

采购订单后，需提前安排入库计划；

跨区域调拨货物入库（如分仓调至主仓）；

退货入库（客户退回或供应商退换货）。

二、操作流程

步骤1：入库前准备

责任人：仓库主管、计划专员

操作内容：

计划专员根据采购订单/调拨单，提前1个工作日将入库信息（物料编码、名称、规格、预计数量、到货时间）同步至仓库管理系统（WMS）；

仓库主管根据入库信息安排仓位（如按物料类别、存储要求分区），并通知叉车司机、验收员到岗待命；

准备验收工具（如扫码枪、卷尺、质检设备）及单据（入库单、送货单）。

步骤2：货物接收与卸货

责任人：装卸组长、叉车司机

操作内容：

供应商送货车辆抵达后，装卸组长核对送货单信息（订单号、物料编码、数量）与WMS预入库信息是否一致，不一致则立即通知计划专员*协调；

确认信息无误后，指挥叉车司机卸货，按“分区暂存”原则将货物放置在指定待检区；

卸货过程中轻拿轻放，避免货物破损（如易碎品需使用专用托盘）。

步骤3：质量与数量验收

责任人：验收员、质检员（如需）

操作内容：

数量验收：验收员使用扫码枪扫描物料条码，核对实物数量与送货单数量是否一致，差异超过±1%时，立即通知计划专员*联系供应商确认；

质量验收：

外观检查：检查包装是否完好、有无破损、变形；

标识核对：确认物料编码、生产日期、保质期（如为食品/药品）与单据一致；

质抽检：按AQL（允收质量水平）标准抽检（如抽检率10%），不合格品标记“不合格”区域并隔离；

验收完成后，在WMS中录入验收结果（合格数量、不合格数量），打印《入库验收单》，由验收员*、供应商送货员签字确认。

步骤4：信息录入与上架

责任人：仓管员、系统操作员

操作内容：

系统操作员根据《入库验收单》在WMS中更新库存信息，唯一入库单号；

仓管员根据WMS提示的库位（如A-01-02），使用叉车将合格货物运送至指定货架，保证“账物卡一致”（货架标签与系统信息一致）；

上架完成后，在WMS中确认库位，打印库位标签并粘贴于货架显眼处。

三、常用表单

《入库通知单》（含订单号、物料信息、预计到货时间）；

《送货单》（供应商提供，需含物料编码、数量、批次号）；

《入库验收单》（含验收结果、合格/不合格数量、责任人签字）；

《库位标签》（含物料编码、名称、库位、批次号）。

四、关键提示

供应商送货单信息与采购订单不符时，严禁入库，需协调供应商补单或换货；

易燃、易爆、易腐蚀物料需存放于专用危险品仓库，并配备应急设备；

上架后24小时内需完成WMS信息核对，保证数据实时更新；

不合格品需在24小时内启动退换货流程，并隔离存放，误投风险。

第二章出库管理标准化流程

一、适用场景

客户订单后，仓库备货出库；

生产车间领料（生产型企业）；

跨区域调拨出库（如主仓调至分仓）；

退货出库（退回供应商或销毁处理）。

二、操作流程

步骤1：出库前准备

责任人：仓库主管、订单专员

操作内容：

订单专员根据客户订单/生产领料单，在WMS中出库单，明确物料编码、名称、数量、领用单位（客户/车间）；

仓库主管根据出库单安排拣货任务（按“先进先出”原则，优先出库早批次货物），并通知拣货员、打包员到岗；

准备拣货工具（如拣货车、手持终端）、包装材料（如纸箱、泡沫、打包带）。

步骤2：拣货与复核

责任人：拣货员、复核员

操作内容：

拣货：拣货员根据WMS指引（库位、数量）至指定货位拣货，使用手持终端扫描物料条码确认，避免错拣、漏拣；

分拣：将拣货按订单/客户分区放置于待打包区，粘贴“分拣标签”（含订单号、客户名称）；

复核：复核员使用手持终端扫描分拣标签与物料条码，核对数量、规格是否与出库单一致，差异率超过0.5%时需重新拣货，完成后在WMS中确认“拣货完成”。

步骤3：打包与贴标

责任人：打包员*

操作内容：

根据物料特性选择包装（如易碎品使用防震泡沫、液体使用密封箱），保证包装牢固，运输途中无破损；

称重并录入WMS，运单号；

粘贴“物流标签”（含收货人地址、联系方式、运单号）及“易碎”“防潮”等提示标识。

步骤4：装车与交接

责任人：装卸组长、物流司机、发货员*

操作内容：

发货员核对出库单与物流标签信息，确认无误后通知物流司机到仓；

装卸组长指挥装车，按“重不压轻、大不压小”原则堆放，易碎品放置上层并固定；

装车完成后，物流司机与发货员在《出库交接单》上签字确认，单据需留存纸质版及电子版（WM