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WMS仓储数据可视化服务协议

鉴于甲方需要利用其仓库管理系统（WMS）的数据进行可视化分析，以提升仓储运营效率和决策水平；乙方拥有提供WMS数据可视化分析服务的专业能力和技术平台。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供WMS数据可视化服务事宜，达成协议如下：

第一条定义

1.1服务提供商（以下简称“乙方”）：指提供本协议项下WMS数据可视化服务的公司[乙方公司全称]。

1.2委托方（以下简称“甲方”）：指使用本协议项下WMS数据可视化服务的公司[甲方公司全称]。

1.3服务：指乙方利用甲方WMS系统中的数据，通过可视化技术平台或报告，向甲方提供仓储关键指标监控、分析洞察和趋势预测等服务。

1.4WMS：指甲方使用的仓库管理系统，具体系统名称为[甲方WMS系统名称]。

1.5数据：指从甲方WMS系统提取的、用于提供本协议约定的可视化服务的所有信息，包括但不限于库存数据、订单数据、作业数据、库位数据、人员绩效数据等。

1.6可视化报告/界面：指乙方根据甲方需求制作的，以图表、仪表盘、报表等形式呈现的可视化分析结果，包括但不限于Web访问界面、PDF文件、Excel文件等。

1.7保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，披露方明确标记为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括商业秘密、技术信息、客户信息、运营数据等。

1.8知识产权：指任何专利、商标、著作权、商业秘密、专有技术、数据库权利及其他任何或所有知识产权或类似权利。

1.9不可抗力：指不能合理预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条协议期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。

2.2若协议期限届满前[提前通知天数]日内，双方未就续签事宜达成书面一致，本协议自动终止。

第三条服务内容与交付标准

3.1数据来源：乙方提供的服务所使用的数据来源于甲方[具体WMS模块，如：库存管理模块、订单管理模块]的数据。甲方负责确保所提供数据的准确性、完整性和及时性，并按乙方要求配置WMS系统以支持数据导出或接口对接。

3.2可视化内容与形式：乙方根据甲方需求，提供以下可视化分析内容：

（1）库存分析：包括库存周转率、库龄分析、库存分布热力图等；

（2）订单履行分析：包括订单准时完成率（OTIF）、准时发货率、订单处理周期等；

（3）作业效率分析：包括库位利用率、拣货效率、补货及时率、叉车使用效率等；

（4）人员绩效分析：包括拣货员/上架员关键绩效指标（KPI）可视化；

（5）[根据实际需求补充其他分析维度]。

服务形式为甲方用户可通过浏览器访问的Web可视化界面，并提供[日报/周报/月报]的可视化PDF或Excel格式报告。

3.3交付标准：

（1）可视化Web界面应操作便捷、响应迅速，数据更新频率满足甲方日常监控需求；

（2）可视化报告应数据准确、图表清晰、分析结论具有参考价值；

（3）服务交付需符合双方约定的数据维度、分析指标及可视化形式。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1系统可用性：乙方承诺可视化服务Web平台的可用性不低于99.5%，保障甲方业务连续性访问。

4.2数据更新：甲方WMS系统数据需每日[具体时间点，如：凌晨2点]前完成更新，乙方确保在次日内完成数据在可视化平台的分析与展示。

4.3故障响应：发生影响甲方正常使用的服务中断或故障时，乙方承诺在接到甲方通知后[小时数，如：2]小时内响应，并在[小时数，如：4]小时内提供临时解决方案或故障修复措施。

4.4SLA考核：乙方每月向甲方提供SLA执行情况报告，若连续[次数，如：两次]未达到本条约定标准，甲方有权要求乙方承担相应责任[具体责任，如：一定比例的服务费减免]。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按照协议约定提供高质量的服务；

（2）有权对乙方提供的服务进行监督，并提出合理化建议；

（3）有权要求乙方对因服务原因造成的甲方直接损失进行赔偿。

5.2甲方义务：

（1）按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用；

（2）配合乙方进行必要的系统对接、测试、数据验证等工作；

（3）及时向乙方反馈服务使用中遇到的问题及改进需求；

（4）采取必要措施保护其WMS系统的安全，防止数据泄露或