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养老院入住老人心理关怀制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院作为重要的社会保障机构，其服务质量尤其是心理关怀水平，直接影响入住老人的生活质量。为了系统化、规范化地提升心理关怀工作，特制定本制度。本制度旨在构建科学、人性化的心理关怀体系，通过明确部门职责、优化组织架构、规范工作流程，确保每位入住老人都能获得尊重、关爱与支持。制度适用范围涵盖养老院所有部门及员工，核心原则是“以人为本、科学管理、持续改进”，强调心理关怀的系统性、专业性与动态性，为后续具体条款提供逻辑基础。制度制定充分考虑了行业发展趋势与入住老人实际需求，力求在保障服务质量的同时，提升运营效率与员工满意度。

一、部门职责与