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简洁的装修工程售后服务承诺书

我们郑重承诺为装修工程提供以下全面且优质的售后服务：

质量保障承诺

自装修工程竣工交付之日起，我们提供[X]年的整体工程质量保修服务。其中，水电隐蔽工程保修[X]年，防水工程保修[X]年。在保修期内，若因我们施工工艺或所用材料质量问题导致出现任何质量瑕疵，我们将免费进行维修或更换。

快速响应机制

设立专门的售后服务热线[电话号码]，提供7×24小时服务。接到客户售后需求后，我们将在[X]小时内与客户取得联系，了解问题详情。对于紧急情况，如漏水、漏电等，我们保证在[X]小时内到达现场进行处理；一般问题，我们将在[X]个工作日内安排专业维修人员上门服务。

维修服务标准

维修人员均经过严格专业培训，具备丰富的装修维修经验和专业技能。维修时，维修人员会统一着装、佩戴工作牌，自带清洁工具，保持施工现场整洁。维修完成后，会对现场进行清理，确保客户正常生活不受影响。维修过程中使用的材料均为符合国家标准的优质材料，保证维修质量与原装修工程质量一致。

定期回访制度

在工程交付后的第1个月、第6个月和第12个月，我们会安排专人对客户进行回访。了解客户对装修工程质量和使用情况的反馈，收集客户意见和建议。根据客户反馈，及时解决问题，不断改进我们的服务。

增值服务内容

为客户提供装修保养知识咨询服务，包括不同材质的家具、墙面、地面等的保养方法。在保修期外，我们为客户提供终身维护服务，只收取合理的材料成本费和人工费。同时，若客户有二次装修需求，我们将为其提供设计方案和施工优惠。