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2026年保险销售代表面试题及理赔流程含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.题目：在保险销售过程中，哪一项不属于核保需要考虑的因素？

A.投保人的年龄

B.投保人的职业

C.投保人的信用记录

D.保险产品的收益预期

答案：D

解析：核保主要关注投保人的风险等级，包括年龄、职业、健康状况、信用记录等，而保险产品的收益预期属于销售误导的范畴，不属于核保考虑范围。

2.题目：对于人寿保险，哪一类风险不属于其保障范围？

A.疾病身故

B.意外身故

C.财产损失

D.全残

答案：C

解析：人寿保险主要保障人的生命安全，包括疾病身故、意外身故、全残等，而财产损失属于财产保险的范畴。

3.题目：在保险合同中，哪一项属于除外责任？

A.不可抗力导致的损失

B.投保人故意行为造成的损失

C.自然灾害导致的损失

D.保险合同约定的责任

答案：B

解析：投保人故意行为造成的损失属于道德风险，保险公司不予赔付，属于除外责任。

4.题目：以下哪种渠道不属于保险销售的常见渠道？

A.电话销售

B.线上平台销售

C.直销车销售

D.保险公司门店

答案：C

解析：直销车销售属于汽车销售领域，与保险销售无关；其他选项均为保险销售渠道。

5.题目：在保险理赔中，哪一项属于“及时通知”的要求？

A.投保人收到理赔通知后24小时内回复

B.事故发生后48小时内通知保险公司

C.理赔审核通过后3日内通知客户

D.投保人离职后30日内通知保险公司

答案：B

解析：保险法规定，事故发生后应及时通知保险公司，通常要求48小时内，确保理赔流程顺利。

6.题目：对于车险理赔，以下哪一项不属于“事故责任认定”的范畴？

A.交警出具的《交通事故认定书》

B.投保人的自述材料

C.第三方目击证人证言

D.保险公司调查报告

答案：B

解析：交警出具的《交通事故认定书》、第三方目击证人证言、保险公司调查报告均属于事故责任认定的依据，而投保人的自述材料不具备法律效力。

7.题目：在保险销售中，哪一项属于“如实告知”原则的要求？

A.对投保人的收入情况夸大宣传

B.对保险产品的收益承诺过于乐观

C.完整告知保险条款的关键信息

D.隐藏部分除外责任以促成签约

答案：C

解析：如实告知原则要求销售代表完整、准确地告知保险条款的关键信息，不得隐瞒或误导客户。

8.题目：对于健康险理赔，哪一项不属于“医疗费用审核”的范畴？

A.医疗费用的真实性

B.医疗费用的必要性

C.医疗费用的合理性

D.医疗机构的资质

答案：D

解析：医疗费用审核主要关注费用的真实性、必要性和合理性，而医疗机构的资质属于投保环节的审核内容。

9.题目：在保险销售中，哪一项属于“客户需求分析”的步骤？

A.直接推荐高佣金产品

B.了解客户的家庭结构和财务状况

C.强调产品的附加功能

D.告知客户最低缴费金额

答案：B

解析：客户需求分析需要了解客户的家庭、财务状况、风险偏好等，以提供合适的保险方案。

10.题目：对于保险合同续保，哪一项属于“续保通知”的要求？

A.保险公司主动发送续保提醒短信

B.投保人自行查看电子合同

C.保险公司要求投保人支付续保费用

D.续保条款与原合同完全一致

答案：A

解析：保险公司通常需要主动发送续保提醒，确保投保人知晓续保事宜；其他选项均不符合续保流程。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.题目：在保险理赔中，以下哪些属于“理赔材料准备”的内容？

A.事故证明

B.医疗费用发票

C.保险合同原件

D.投保人身份证明

E.保险公司宣传册

答案：A、B、C、D

解析：理赔材料通常包括事故证明、医疗费用发票、保险合同原件、投保人身份证明等，保险公司宣传册不属于理赔材料。

2.题目：对于人寿保险，以下哪些属于“免责条款”的常见内容？

A.投保人故意自杀

B.投保人酒驾导致的身故

C.战争导致的身故

D.既往病史未如实告知

E.保险产品宣传单

答案：A、B、C、D

解析：免责条款通常包括投保人故意行为、酒驾、战争、既往病史未如实告知等，保险产品宣传单不属于免责条款。

3.题目：在保险销售中，以下哪些属于“客户关系维护”的常见方式？

A.定期回访客户

B.提供保险知识讲座

C.主动推荐新产品

D.解答客户疑问

E.要求客户填写满意度调查

答案：A、B、C、D

解析：客户关系维护包括定期回访、提供保险知识讲座、主动推荐新产品、解答客户疑问等，要求客户填写满意度调查属于强制行为。

4.题目：对于车险理赔，以下哪些属于“事故责任划分”的依据？

A.交警出具的《交通事故认定书》

B.保险公司的调查报告