2026年零售业防盗防损手册卷.docxVIP

零售业防盗防损手册卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.在零售业防盗防损中，通常被认为是最基础也是最重要的防线是（）。

A.先进的电子防盗系统

B.严格的员工背景调查

C.合理的店铺布局与商品陈列

D.完善的内部审计制度

2.以下哪种行为不属于零售业常见的“内部损耗”范畴？（）

A.员工利用职务便利盗窃商品

B.员工操作失误导致商品损坏

C.顾客在付款时故意少报商品数量

D.由于管理不善导致商品过期报废

3.电子防盗系统（EAS）的主要作用是在商品被盗运出店铺时发出警报，其基本原理通常涉及（）。

A.商品射频信号的识别与追踪

B.主动发射与接收特定频率的信号

C.视频图像的智能识别与追踪

D.对顾客进行身份验证

4.在店铺中安装高清视频监控系统（CCTV）的主要目的是（）。

A.完全阻止顾客盗窃行为

B.提供盗窃事件发生后的证据支持

C.自动识别并抓捕盗窃者

D.保障员工人身安全

5.RFID（Radio-FrequencyIdentification）技术在零售防盗防损中的优势之一是（）。

A.成本极低，安装简单

B.能够实现商品的批量、非接触式识别与追踪

C.只能用于高价值商品的防盗

D.安装后无需维护

6.零售店铺中设置“无声警报”的主要考虑是（）。

A.避免引起顾客恐慌和店铺混乱

B.方便安保人员快速定位被盗商品

C.便于在夜间等特定时段隐蔽监控

D.降低警报系统的维护成本

7.针对员工内部盗窃的预防措施，以下哪项最为关键？（）

A.安装更多的物防设备

B.加强员工入职前的背景调查

C.实行严格的商品清点制度

D.对所有员工进行频繁的搜身检查

8.“可见性”原则在店铺防盗设计中的应用主要体现在（）。

A.将所有商品陈列在货架的最显眼位置

B.限制顾客在店铺内的移动路线

C.遮挡商品陈列区域的后方或死角

D.设置监控摄像头覆盖所有区域

9.在处理顾客盗窃事件时，店铺安保人员首先应当（）。

A.立即对可疑顾客进行搜身

B.大声呼喊警告，吸引其他顾客注意

C.保持冷静，控制现场，并尝试口头警告

D.直接与顾客发生肢体冲突

10.零售业防盗防损管理体系中，“绩效考核”环节的主要目的是（）。

A.评估店铺整体的防盗效果

B.对员工在防盗防损工作中的表现进行评价与激励

C.制定店铺的防盗规章制度

D.定期检查防盗设施设备的运行状况

11.商品损耗数据分析的主要作用是（）。

A.确定盗窃事件发生的具体时间

B.找出导致商品损耗的主要原因和环节

C.计算店铺的年度损耗率

D.评估不同防盗措施的投入产出比

12.以下哪项不属于影响零售业商品损耗的因素？（）

A.店铺的地理位置与周边环境

B.商品的陈列方式与包装设计

C.顾客的购买意愿与支付能力

D.店铺员工的数量与流动性

13.在零售业中，员工手册通常会对员工的哪些行为做出明确规定？（）

A.薪资水平与福利待遇

B.工作时间与休息安排

C.不得侵占、盗窃公司财物

D.婚姻状况与家庭住址

14.对于高价值或易被盗的商品，除了使用EAS技术外，还可以考虑采用（）措施加强保护。

A.设立独立的贵重商品展示区并加强看护

B.允许顾客在店内试穿后不付款直接离开

C.减少该类商品的库存数量以降低风险

D.降低该类商品的标价以吸引顾客

15.防盗防损工作的“预防为主”原则强调的是（）。

A.在发生盗窃后及时追捕盗贼

B.通过各种措施最大限度地减少损耗发生的可能性

C.对所有员工进行定期的防盗培训

D.建立完善的盗窃事件报告和处理流程

16.视频监控系统（CCTV）的录像资料通常需要保存多久？（）

A.几小时

B.几天

C.几个月或更长时间，以满足法律或内部管理要求

D.直到录像存储设备被完全清空

17.以下哪种技术更适用于对商