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2025急诊科护理年终工作总结

时光荏苒，2025年的工作已近尾声。回首这一年，急诊科全体护理人员在医院领导的正确指引下，在科室主任的直接带领及兄弟科室的大力支持与协作下，始终秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，围绕年初制定的工作计划，凝心聚力，攻坚克难，在紧张繁忙的工作中，圆满完成了各项护理任务。本年度，我们在保障医疗安全、提升护理质量、优化服务流程、加强团队建设及应对突发公共卫生事件等方面均取得了一定进展。现将本年度工作总结如下：

一、强化质量安全意识，筑牢急诊护理防线

安全是急诊工作的生命线，质量是护理工作的永恒主题。本年度，科室始终将护理质量与安全放在首位，通过多维度、常态化的管理措施，持续改进护理工作。

制度落实与流程优化：我们重点强化了核心制度的执行力，尤其是交接班制度、查对制度、分级护理制度及危重患者抢救制度。针对急诊工作特点，我们对急危重症患者的接诊、分诊、抢救流程进行了再梳理与优化，确保“时间就是生命”的理念落到实处。例如，在创伤患者救治中，我们进一步明确了各环节的时间节点和职责分工，力求从患者入院到开始确定性治疗的时间得到有效控制。

风险防范与细节把控：科室定期组织护理安全专题讨论，对工作中潜在的风险点进行排查与分析，制定防范措施。我们特别关注了高风险患者（如老年、意识障碍、躁动患者）的安全管理，积极推行预防跌倒、压疮、管路滑脱等不良事件的标准化措施。同时，加强了对急救设备、药品的日常检查与维护，确保其处于良好备用状态，保障抢救工作的顺利进行。

二、提升专业素养能力，锻造过硬急诊团队

急诊科工作的特殊性要求护理人员必须具备扎实的专业知识、精湛的操作技能和快速的应急反应能力。本年度，我们高度重视团队业务能力的培养与提升。

常态化业务学习与培训：科室建立了常态化的业务学习机制，定期组织科内业务讲座、病例讨论，内容涵盖急危重症护理新进展、常见急症的识别与处理、急救技能等。同时，我们鼓励护士参加院内外举办的各类学术交流和专业培训，拓宽视野，更新知识结构。针对年轻护士，我们实施了一对一的带教计划，帮助其快速成长。

强化急救技能训练与考核：急救技能是急诊护士的立身之本。我们定期组织心肺复苏、气管插管配合、除颤、呼吸机应用、深静脉穿刺配合等核心急救技能的培训与考核，确保人人过关，熟练掌握。本年度，我们还模拟了多种突发急症场景进行应急演练，如群体性创伤、急性心肌梗死、脑卒中、过敏性休克等，以提升团队的协同作战能力和应急处置能力。

专科护士培养与学科建设：我们鼓励并支持护士向专科化发展，部分护士在急诊急救、危重症护理等领域进行了深入学习，并将所学应用于临床实践，带动了科室整体护理水平的提升。同时，我们积极参与院内护理科研项目，鼓励护士总结临床经验，撰写护理论文。

三、深化人文关怀服务，构建和谐医患关系

急诊患者病情急、变化快，家属情绪易激动，良好的沟通与人文关怀至关重要。本年度，我们在提供高质量技术服务的同时，更加注重对患者的人文关怀。

优化服务流程与就医体验：从患者进入急诊大厅开始，我们便力求提供便捷、高效、温馨的服务。加强了预检分诊的准确性，合理安排就诊顺序，减少患者等候时间。在诊疗过程中，我们注重与患者及家属的沟通，用通俗易懂的语言解释病情、治疗方案及注意事项，尊重患者的知情权与选择权。

关注患者心理需求与情绪疏导：急诊科的环境往往让患者感到紧张和恐惧。我们要求护士在工作中更加注重细节，主动关心患者的感受，给予心理支持和安慰。对于情绪激动的家属，我们耐心倾听，积极疏导，努力化解矛盾，争取理解与配合。通过这些举措，患者及家属的满意度较去年有所提升，医患关系更加和谐。

四、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.护理人力资源配置与工作负荷矛盾依然存在：急诊科工作任务繁重，尤其在就诊高峰时段，护理人力紧张的问题较为突出，有时难以充分满足每位患者的个性化需求。

2.年轻护士独立处理复杂情况能力有待提高：部分年轻护士在面对复杂、危重病情时，独立分析和解决问题的能力仍需加强，经验积累尚需时日。

3.科研创新意识和能力有待提升：科室整体的科研氛围不够浓厚，护士参与科研的积极性和能力有待进一步培养和提高。

4.精细化管理水平需持续深化：在护理质量持续改进的深度和广度上，仍有提升空间，部分工作流程细节有待进一步优化。

五、2026年工作计划与展望

展望新的一年，我们将正视不足，持续改进，重点做好以下几方面工作：

1.持续加强质量安全管理：进一步完善质量控制体系，细化质控标准，加强过程管理，力争将不良事件发生率降至最低。

2.深化人才培养与梯队建设：制定更具针对性的培训计划，加强对年轻护士的培养和锻炼，鼓励高年资护士发挥传帮带作用，打造一支结构合理、技术过