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保健艾灸师标准化操作规程

文件名称：保健艾灸师标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健艾灸师在实施艾灸服务过程中的标准化操作。保健艾灸师应遵循本规程，确保操作安全、规范，保障顾客的健康和安全。规程要求保健艾灸师具备相应的专业知识，掌握艾灸技术，并严格遵守操作流程。同时，保健艾灸师应具备良好的职业道德，尊重顾客隐私，提供优质服务。

二、操作前的准备

1.个人防护：保健艾灸师在操作前应穿戴清洁的工作服，佩戴口罩和帽子，保持个人卫生。如操作过程中使用精油等辅助用品，应佩戴护目镜以防止液体溅入眼睛。

2.客户评估：在操作前，保健艾灸师应对客户进行健康评估，了解其身体状况、过敏史和艾灸禁忌。评估内容包括但不限于：年龄、性别、体质、既往病史、皮肤状况等。

3.设备检查：确保艾灸设备处于良好状态，包括艾灸棒、艾条、火罐、按摩床等。检查设备是否清洁，艾条是否干燥，火罐是否完好无损。

4.环境准备：操作环境应保持清洁、安静、通风良好。室温控制在18℃-25℃之间，湿度控制在40%-60%之间。确保操作区域光线充足，避免强光直射。

5.静电消除：操作前应确保操作区域无静电，避免艾灸过程中产生火花或烫伤。

6.预热按摩床：操作前预热按摩床，使床面温度适宜，提高顾客的舒适度。

7.准备艾条：根据客户体质和需求，选择合适的艾条，确保艾条干燥、无霉变。将艾条剪成适当长度，以便于操作。

8.检查艾灸穴位：熟悉并确认艾灸穴位的位置，了解各穴位的功效和禁忌。

9.准备辅助用品：根据需要准备精油、消毒棉签、酒精、剪刀等辅助用品，并确保其清洁、无污染。

10.操作前沟通：与顾客沟通操作流程，确保顾客了解操作步骤，消除顾客的紧张情绪。

11.操作前签字确认：在操作前，与顾客签署知情同意书，明确操作风险和注意事项。

12.环境安全检查：检查操作区域是否存在安全隐患，如电线是否裸露、地面是否平整等，确保操作环境安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.客户接待：首先迎接客户，进行简短的沟通，了解客户需求，并引导至操作区域。

b.客户评估：对客户进行健康评估，包括询问病史、观察身体状况等。

c.环境准备：检查操作环境，确保清洁、安静、适宜的温度和湿度。

d.设备准备：检查并预热艾灸设备，确保设备正常工作。

e.客户准备：协助客户调整至舒适的位置，确保身体放松。

f.穴位定位：根据客户体质和需求，准确找到艾灸穴位。

g.艾灸操作：按照穴位顺序进行艾灸，注意操作手法和力度。

h.操作结束：艾灸结束后，清理操作区域，协助客户起身。

i.术后关怀：询问客户感受，提供必要的建议和后续护理指导。

2.作业方式：

a.操作时，艾灸师应保持专注，动作轻柔，避免粗暴操作。

b.使用艾条时，应保持一定的距离，防止烫伤。

c.艾灸过程中，密切观察客户反应，如出现不适，应立即停止操作。

d.操作过程中，保持室内空气流通，避免艾烟过浓。

e.使用火罐时，注意火罐的吸附力度，避免过度吸附造成皮肤损伤。

3.异常处置：

a.如客户出现不适，如头晕、恶心等症状，应立即停止操作，让客户休息，必要时提供急救措施。

b.如艾灸过程中发生烫伤，应立即用冷水冲洗烫伤部位，并采取相应的消毒和护理措施。

c.如客户对艾灸有过敏反应，应立即停止操作，并采取相应的抗过敏措施。

d.如设备出现故障，应立即停止操作，及时更换或维修设备。

e.如操作过程中发生意外，应立即启动应急预案，确保客户安全。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.艾灸设备应运行平稳，无异常噪音。

b.艾灸棒和艾条应保持干燥，无霉变，燃烧均匀。

c.火罐吸附后应紧贴皮肤，无松动或过紧现象。

d.操作台面整洁，无艾灰、艾烟等污染物。

e.环境监测设备应显示正常数值，如温度、湿度等符合操作要求。

2.异常现象识别：

a.艾灸棒或艾条燃烧不均，出现明火或火星。

b.火罐吸附不紧，出现滑动或脱落。

c.设备出现异常噪音或震动。

d.操作台面出现艾灰堆积或艾烟过浓。

e.环境监测设备显示数值异常，如温度过高或过低、湿度异常等。

3.状态监测方法：

a.定期检查艾灸棒和艾条的干燥度，确保无霉变。

b.观察艾灸棒的燃烧情况，确保燃烧均匀，无明火或火星。

c.手感检查火罐吸附情况，确保吸附力度适中，无滑动或脱落。

d.定期清理操作台面，保持清洁，避免艾灰堆积和艾烟过浓。

e.使用环境监测设备，实时监控温度、湿度等指标，确保符合操作要求。

f.定期检查设备外观，观察是否有