系统备份与还原 (2).pptxVIP

计算机维护与服务规范

信息工程系·联想学院

《计算机维护与服务规范》

│知识回顾

Windows7系统自带的备份与还原功能使用介绍。

如果让Windows选择备份，会备份哪些内容？

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│课程引入

《计算机维护与服务规范》

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《计算机维护与服务规范》

计算机维修方法

│计算机维修方法

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法

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《计算机维护与服务规范》

七种维修方法

维修步骤与注意事项

│计算机维修方法

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《计算机维护与服务规范》

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修基本四原则

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修基本四原则

│计算机维修方法

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《计算机维护与服务规范》

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

隔离法

--拔除、屏蔽硬件

--卸载、停止运行软件

--间隔部件间的距离

根据故障现象来确定最小系统；最小系统一定包含或排除与要判定的功能相关的硬件和软件。

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

外观

配置

现象

比较法

比较内容

比较的对象：

同一台机器，结合替换法和逐步添加/去除法来比较前后的变化

不同机器，比较它们在同一功能下的配置和现象的不同

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

观察环境和要替换部件周围的情况

根据观察

根据故障率的高低来确认最先应该替换的部件。

根据故障率

按操作的繁简程度以先简单后复杂的顺序进行替换

根据简繁程度

替换法

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

逐步添加/去除法

以最小系统为基础，一次向系统添加一个部件（硬件或软件）

以原系统为基础，一次从系统中移去一个部件（硬件或软件）

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

观察法

周围环境—温度、湿度、市电、灰尘……

硬件环境—配置、形状、颜色、温度…..

软件环境—种类、版本、驱动……

操作习惯—操作的正确性……

测试结果—现象、提示、工具测试结果……

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修七种方法

其他维修法

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

了解情况

复现故障

进行维修

检验机器

│计算机维修方法

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《计算机维护与服务规范》

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

了解情况

了解的内容

具体的故障现象

在故障前后做过的操作

故障常在何时出现，出现的频次

软件的版本

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

复现故障

是要查看用户描述的故障是否确实存在

是否还有其它问题或是其它问题引起

用户的操作习惯是否符合要求

复现故障要注意安全避免故障范围扩大

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

进行维修

使用各种恰当的维修方法来进行判断和维修。

维修判断要以维修基本原则为准绳，结合后面将介绍的各类常见故障的判断要点来进行分析。

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

检验

检验是维修过程中的一个重要环节

对自己负责，对电脑负责

检验内容

电脑标配软件、硬件、功能

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

随时留意用户操作手册和厂商的技术资料

进行具体操作前，要保护用户数据

对疑难或在多台电脑上出现的类似问题要详细记录

维修中注意的问题

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

修复启动文件

调整系统配置（如启动项）

系统文件修复

查杀病毒

注意设备驱动程序的安装顺序

整理扫描磁盘介质

恢复BIOS默认值

软件调试应注意问题

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《计算机维护与服务规范》

│计算机维修方法·维修步骤与注意事项

如何重建或安装一个干净的操作系统

一键恢复到出厂状态（如果有）

只要可能，应在命令提示符状态执行Fdisk/mbr

只要可能，就应先格式化再安装操作系统

务必使用正版、正规的操作系统安装光盘来安装（如随机的系统恢复光盘等）

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《计算机维护与服务规范》

│计算