二零二五年度Oracle ERP系统失败后客户关系管理与维护合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度OracleERP系统失败后客户关系管理与维护合同

甲方（客户）：____________________________

乙方（服务提供方）：_______________________

鉴于甲方在二零二五年度使用OracleERP系统过程中出现系统失败，为维护双方权益，确保甲方业务正常运行，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

1.乙方负责对甲方OracleERP系统失败后的客户关系进行管理与维护，确保甲方业务不受影响。

2.双方共同协商解决系统失败问题，确保系统稳定运行。

二、服务内容

1.乙方负责对甲方OracleERP系统失败后的客户关系进行梳理，包括但不限于：

（1）收集、整理甲方客户信息；

（2）分析客户需求，提供解决方案；

（3）定期与客户沟通，了解客户反馈；

（4）协助甲方处理客户投诉、咨询等事宜。

2.乙方负责对甲方OracleERP系统失败后的业务进行维护，包括但不限于：

（1）协助甲方恢复业务数据；

（2）协助甲方优化业务流程；

（3）提供技术支持，确保系统稳定运行；

（4）定期对系统进行安全检查，防范潜在风险。

三、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同期满前一个月，双方可协商续签。

四、费用及支付方式

1.本合同服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。

2.甲方应于合同签订之日起______个工作日内支付乙方全部服务费用。

3.乙方开具正规发票，甲方在收到发票后______个工作日内支付相应款项。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及合作过程中所涉及的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

六、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

2.因乙方原因导致甲方业务受到严重影响，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（客户）：____________________________

乙方（服务提供方）：_______________________

签订日期：____年____月____日