TQM全面质量管理与品质零缺陷：两天培训大纲.pdfVIP

《TQM全面与品质零》

制作:——用高质量赢得高利润

一．课程背景

价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的中，却经常会由

于质量意识和技能不够所的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识

不够是质量问题频发的主要，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。

质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了

很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量

管理就是一种利用集体智慧，运用先进工具，全方位进行提升产品质量的一种最有

效的低成本。TQM全面主张将保障产品质量培养成为员工的，成为自已工

作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利

用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改

变，对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

二．课程目标

◆通过计算质量事故的损失,让提高质量意识的必要性

◆通过多个案例和具体方法的讲解,让掌握提高抽象的质量意识的技能

◆全方位剖析TQM与零，掌握TQM与零的思想与本质

◆明确的质量控制点,使全员参与有的放矢

◆结合实际,重点对生产和品质部门中存在问题进行剖析和对策

◆企业在工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法

◆通过的参与练习,让轻松掌握8D等质量统计工具

◆通过对获得行业比赛一等奖QC小组活动全程展示,让更直观地进行参照学习

三．课程内容（共两天）

模块培训内容

1、产品力就是竞争力2、劣质质量对个人及企业的冰山模型

3、十大品质理念4、十大质量活动，打造企业质量文化

5、没有质量就没有数量6、不良品是最大的浪费

一、员工零质

7、质量意识培训的九种形式8、员工应具备的十种质量意识

量意识提升的

方法与技巧9、质量意识提升五大方法10、质理管理的四不政策和五不放过

11、零管理理念12、零管理与四项基本原则

13、本章重点知识回顾竞赛试题

故事：1）PONC质量损失成本计算2）千万元的质量赔款

：某企业质量铸盾计划

案例：1）公司的三化一稳定质量战略2）质量优先关键策略

3）基层管理必须掌握的十六种技能4）产线员工品质系数激励

经验：《培训行为转化表》《质量责任书》《下工序拜访活动》

工具：1）品质警钟活动2）质量目标范例

1、TQM之基本观点与内含2、波奖十一项价值观

3、TQM推行八大步骤