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WMS仓储应急物流服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日签署：

委托方（以下简称“甲方”）：__________

法定代表人/授权代表：__________

注册地址：__________

联系方式：__________

服务商（以下简称“乙方”）：__________

法定代表人/授权代表：__________

注册地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方因业务需求或应对突发状况，需要乙方提供基于WMS（仓库管理系统）的仓储及应急物流服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质。为明确双方的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方要求，利用其WMS系统及仓储、物流设施，为甲方提供应急仓储管理和物流配送服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)应急接收：乙方负责接收甲方紧急送达的货物，并利用WMS系统进行快速、准确的入库登记，确保接收流程高效顺畅。

(2)应急存储：乙方根据甲方指示，将货物存放于指定或合适的库位，并确保存储环境符合货物要求。乙方需采用WMS系统进行库存管理，定期进行盘点，确保库存数据准确，货物安全。存储期间，乙方应采取必要的安全措施，防止货物丢失、损坏或变质。

(3)应急拣选与分拣：针对甲方紧急订单，乙方利用WMS系统优化拣选路径，快速准确地进行货物拣选、复核和分拣，确保订单及时出库。

(4)应急打包与准备发运：乙方根据甲方要求或标准，对出库货物进行打包，并准备相关发运单据，确保货物符合运输要求。

(5)应急运输安排：根据甲方指示或预设方案，乙方负责安排紧急货物的运输，可选择合适的承运商和运输方式（包括但不限于空运、陆运、特快专递等），确保货物按时送达目的地。乙方需提供运输过程的追踪信息，并负责处理运输过程中的异常情况。

第二条服务标准与要求

2.1响应时间：乙方在接到甲方发出的应急服务需求指令后，应在______小时内完成对需求的评估，并开始执行相关操作。

2.2操作时效：乙方应确保以下关键环节的操作时效：

(1)货物入库作业完成时间不超过收货后______小时；

(2)应急拣选作业完成时间不超过订单确认后______小时；

(3)货物打包及发运准备完成时间不超过拣选完成后______小时；

(4)货物按约定方式发出。

2.3准确性：乙方保证WMS系统操作准确，货物入库、出库、分拣、打包等环节的准确率不低于______%。

2.4安全性：乙方应保障货物在仓储和运输过程中的物理安全，采取不低于常规标准的安全防护措施，包括但不限于防火、防盗、防潮、防虫鼠等。同时，乙方应确保WMS系统的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

2.5灵活性：在确保服务质量和安全的前提下，乙方应根据甲方的紧急需求，灵活调整仓储资源和物流方案，以最高效率满足甲方要求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权获取货物在仓储和运输过程中的实时信息；有权对乙方服务过程中的不符之处提出异议，并要求乙方予以纠正；有权监督乙方履约情况，并要求乙方对服务过程中造成的损失进行赔偿。

(2)甲方的义务：应按照本协议约定向乙方支付服务费用；应及时、准确地向乙方提供货物信息、紧急需求指令、相关单证及必要的协助；应配合乙方进行货物交接、核对及异常处理；应承担因自身原因（如信息提供错误、指令不当等）导致的服务延误或损失。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和配合；有权拒绝执行可能违反法律法规或危及自身安全的服务要求。

(2)乙方的义务：应根据本协议约定的范围、标准和时效，提供高效、准确的应急仓储和物流服务；应配备充足的仓储设施、物流设备和专业人员；应确保熟练运用WMS系统，保障操作效率和服务质量；应确保货物在仓储和运输过程中的安全；应及时向甲方通报服务情况及异常事件；应遵守保密义务，对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等予以严格保密。

第四条费用与支付

4.1服务费用：本协议项下的服务费用采用以下方式计算：

(1)常规仓储费用：按照货物实际存储天数乘以单位存储费率计算。

(2)应急操作费用：包括但不限于应急接收费、紧急拣选费、加急打包费、应急运输费等，具体费用标准见附件一（本协议中不包含附件）。

(3)其他费用：包括但不限于包装费、装卸费、特殊处理费等，根据实际发生额结算。

4.2支付条件与时间：甲方应在服务完成后______日内，