1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 销售管理

房地产销售与客服操作规范（标准版）.docx

房地产销售与客服操作规范（标准版）.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    房地产销售与客服操作规范（标准版）

    1.第一章人员管理与培训

    1.1岗位职责与权限

    1.2培训体系与考核机制

    1.3专业能力与服务标准

    1.4服务流程与操作规范

    2.第二章客户接待与沟通

    2.1客户接待流程与礼仪

    2.2有效沟通与信息传递

    2.3客户需求分析与反馈

    2.4客户关系维护与跟进

    3.第三章业务操作规范

    3.1房源信息管理与更新

    3.2交易流程与合同签订

    3.3服务流程与操作标准

    3.4服务记录与归档管理

    4.第四章服务流程与客户满意度

    4.1服务流程标准化

    4.2客户满意

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    177****3143 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >