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邮政支局长综合能力提升培训.pptxVIP

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  • 2026-01-19 发布于黑龙江
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邮政支局长综合能力提升培训.pptx

    ;;;;战略落地执行要点;

    ;;营收指标分解与控制;精准客群画像分析;经营成本精细化管理;;岗位梯队培养路径;绩效考核实施流程;;;制定覆盖业务办理、咨询应答、投诉处理等全流程的标准化操作手册，明确各环节服务时限、语言规范及行为准则，确保服务一致性。;客户投诉处理机制;特殊群体服务规范;;;合规经营红线清单;一级响应触发无声报警并锁定现金区，二级响应启动疏散广播与警铃

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