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企业员工职业素养培训结业考试题及答案.docx

企业员工职业素养培训结业考试题及答案.docx

    企业员工职业素养培训结业考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.当同事在公开会议上提出与你完全相反的观点时，最符合职业素养的回应是

    A.立即打断并指出其错误

    B.会后单独沟通，先肯定其勇气再陈述数据

    C.保持沉默，会后向领导打小报告

    D.当场反问“你到底有没有看懂方案”

    答案：B

    2.公司规定9:00打卡，你连续三天9:02到达，最佳补救措施是

    A.调快自己的手表两分钟

    B.提前一晚设置双闹钟并提前出发

    C.发邮件解释电梯故障

    D.申请弹性打卡制度

    答案：B

    3.客户发来一封带有情绪化用语的投诉邮件，第一步应

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