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电商52个专业名词解释大汇总-干货

在电商行业摸爬滚打，无论是新手入门还是老兵精进，总会遇到各种各样的专业术语。这些名词是行业沟通的“普通话”，也是理解电商运营逻辑、提升工作效率的基础。本文精心梳理了电商领域最常用的52个专业名词，力求解释专业严谨，同时兼顾实用性，希望能为你的电商之路助上一臂之力。

一、基础概念与核心指标

1.GMV(GrossMerchandiseVolume)：商品交易总额。这是衡量电商平台或店铺整体规模的重要指标，指一定时期内所有订单的总金额，包含未付款、已付款、已退款等状态的订单。需注意的是，GMV并非实际营收。

2.SKU(StockKeepingUnit)：库存量单位。通常指一款商品的具体规格，如颜色、尺寸、材质等不同，就会对应不同的SKU。SKU是库存管理和销售分析的基础单元。

3.SPU(StandardProductUnit)：标准化产品单元。指具有共同特征的商品集合，通常是一个产品型号或款式，不包含具体规格。例如，某品牌某型号的T恤是一个SPU，而红色L码则是一个SKU。

4.UV(UniqueVisitor)：独立访客。一定时间内，访问网站或店铺的不同IP地址的用户数量。同一用户多次访问只计一次，是衡量流量规模的核心指标。

5.PV(PageView)：页面浏览量。用户每打开或刷新一个页面，就算一个PV。PV反映了网站或店铺的内容被浏览的总次数，但不能直接等同于用户数。

6.转化率(ConversionRate,CVR)：指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占访问次数（或点击次数）的比例。常见的有下单转化率、支付转化率等。计算公式：转化率=(转化次数/访问次数)×100%。

7.客单价(AverageOrderValue,AOV)：平均每个订单的金额。计算公式：客单价=成交总金额/成交总订单数。反映了用户的购买能力和平台的销售策略效果。

二、流量获取与渠道相关

8.免费流量：通过非付费手段获得的流量，如搜索引擎自然排名、社交媒体内容引流、店铺自主推广、老客户回访等。

9.付费流量：通过付费推广获得的流量，如直通车、钻展、信息流广告、KOL合作等。

10.自然搜索：用户通过搜索引擎（如淘宝的搜索框、百度等）输入关键词，在搜索结果中点击进入店铺或商品页面的流量。

11.直通车：（以淘宝为例）一种按点击付费的站内推广工具，商家通过设置关键词和出价，使商品在搜索结果中获得更靠前的展示位置，从而获取精准流量。

12.钻展(钻石展位)：（以淘宝为例）一种按展现付费（或按点击付费）的图片类广告位竞价投放工具，通常位于平台首页、类目页等黄金位置，覆盖面广，视觉冲击力强。

13.SEO(SearchEngineOptimization)：搜索引擎优化。通过对网站结构、内容、关键词等进行优化，提高网站在搜索引擎自然排名中的位置，从而获取免费流量。

14.SEM(SearchEngineMarketing)：搜索引擎营销。包含SEO和搜索引擎广告（如百度推广），是通过搜索引擎获取流量的统称。

15.信息流广告：一种穿插在内容流中的广告形式，如社交媒体动态、新闻资讯、视频播放中等，具有原生性和精准定向的特点。

三、用户与转化相关

16.DAU(DailyActiveUser)：日活跃用户数。指一天内访问或使用某产品的独立用户数量，反映产品的日常用户活跃度。

17.MAU(MonthlyActiveUser)：月活跃用户数。指一个月内访问或使用某产品的独立用户数量，反映产品的整体用户规模和粘性。

18.复购率(RepurchaseRate)：指在一定时间内，购买两次或以上的用户数占总购买用户数的比例。是衡量用户忠诚度和产品满意度的重要指标。

19.留存率(RetentionRate)：指在某一时间段内新增的用户，经过一段时间后仍然活跃的比例。如次日留存、7日留存、30日留存等，反映产品对用户的持续吸引力。

20.LTV(CustomerLifetimeValue)：用户生命周期价值。指一个用户从开始使用产品到最终流失，为企业带来的总收入。用于衡量用户的长期贡献，指导获客成本投入。

21.AARRR模型：即用户增长黑客模型，包含Acquisition（获取用户）、Activation（激活用户）、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Referral（病毒传播/推荐）五个环节，是指导用户全生命周期运营的框架。

四、交易与支付相关

22.购物车(ShoppingCart)：用户在电商平台浏览商品时，可将意向购买的商品暂时存放的虚拟