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精细化管理试题(答案)

1.精细化管理的核心理念不包括以下哪项？A.数据驱动决策B.粗放式资源分配C.流程持续优化D.全员参与改进

答案：B。精细化管理强调资源的精准配置与高效利用，反对粗放式、经验式的资源分配，其核心理念包括通过数据量化管理过程、以流程优化消除浪费、激发全员参与改进，而B选项“粗放式资源分配”属于传统粗放管理的特征，故不包括。

2.以下哪项是丰田生产方式（TPS）中与精细化管理直接相关的核心工具？A.大规模批量生产B.推动式生产计划C.看板管理D.事后质量检验

答案：C。丰田生产方式是精细化管理的重要起源，看板管理通过传递生产指令实现“拉动式生产”，避免过量生产，减少库存浪费，符合精细化管理中“精准控制流程”的要求；A、B、D均为传统生产模式特征，与精细化管理的“精益、高效”理念相悖。

3.在5S管理中，“整顿”阶段的核心任务是？A.清除生产现场的不必要物品B.将必要物品定置定位并标识C.定期清洁生产环境D.培养员工遵守标准的习惯

答案：B。5S中“整顿”（Seiton）强调对必要物品进行科学布局，通过“定品、定位、定量”实现快速取用，例如使用颜色标识区分物料类型、货位编码明确存放位置，从而减少寻找时间，提升效率；A是“整理”（Seiri）的任务，C是“清扫”（Seiso）的任务，D是“素养”（Shitsuke）的任务。

4.PDCA循环中，“C”阶段的主要工作是？A.制定改进目标和计划B.执行计划并收集数据C.对比实际结果与目标，分析偏差D.总结经验，将有效措施标准化

答案：C。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，其中“C”阶段通过数据对比评估计划执行效果，识别问题根源，例如生产计划执行后，对比实际产量与目标产量，分析设备故障、人员效率等偏差原因；A对应P阶段，B对应D阶段，D对应A阶段。

5.六西格玛管理中，σ水平为6时，过程缺陷率约为？A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm

答案：A。六西格玛以“百万机会缺陷数（DPMO）”衡量过程能力，σ水平越高，缺陷率越低。σ=6时，考虑1.5σ漂移（长期过程波动），DPMO≈3.4，即每百万次机会中出现3.4次缺陷；σ=3时DPMO≈66807，σ=4时≈6210，σ=5时≈233。

6.精细化管理中“流程优化”的首要步骤是？A.制定优化方案B.现状流程调研与分析C.实施改进措施D.效果评估与标准化

答案：B。流程优化需以现状为基础，通过实地调研（如现场观察、员工访谈）、数据收集（如流程耗时、瓶颈工序）、流程图绘制（如价值流图）等方式，明确现有流程的问题（如冗余环节、等待时间长），否则优化方案可能脱离实际；A、C、D分别为后续步骤。

7.JIT（准时化生产）的核心目标是？A.提升生产速度B.实现零库存C.增加产品种类D.降低设备投入

答案：B。JIT强调“在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，通过看板拉动、均衡生产、快速换模等手段消除库存浪费（包括原材料、在制品、成品库存），最终实现“零库存”目标；A、C、D并非JIT的核心，JIT更注重消除浪费而非单纯提升速度或降低成本。

8.精细化管理中“标准化作业”的核心作用是？A.限制员工创新B.确保操作一致性与稳定性C.简化管理流程D.降低员工培训难度

答案：B。标准化作业通过明确操作步骤、工具、时间、质量标准（如SOP作业指导书），减少人为因素导致的操作变异（如同一工序不同员工的操作方法差异），从而保障产品质量稳定、生产效率可控；A错误，标准化是创新的基础（在标准上优化），C、D是附加作用，核心是B。

9.服务行业精细化管理的重点不包括？A.客户需求精准识别B.服务流程标准化C.员工自主决策权限扩大D.服务质量数据化监控

答案：C。服务行业精细化管理强调以客户需求为导向（A），通过标准化流程（如酒店入住流程SOP）确保服务一致性（B），并通过数据监控（如客户满意度评分、服务响应时间）评估改进（D）；扩大员工自主决策权限可能导致服务标准不统一，不符合精细化管理的“精准控制”要求，需在标准框架内授权。

10.某企业推行精细化管理后，生产效率提升但员工满意度下降，最可能的原因是？A.数据驱动决策缺乏透明度B.流程优化过度压缩必要操作时间C.全员参与机制未有效建立D.以上都是

答案：D。A：数据决策若不向员工公开（如效率提升的数据来源、目标设定依据），易导致员工抵触；B：过度压缩操作时间（如将合理休息时间计入生产工时）会增加员工负荷；C：未让员工参与流程优化（如未听取一线员工对