2026 年高职物业管理（物业运营）试题及答案.docVIP

2025年高职物业管理（物业运营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.物业管理中，对物业设施设备进行定期巡检的主要目的是（）。

A.发现潜在故障B.增加设备使用年限C.展示服务内容D.满足业主需求

2.物业运营成本控制的关键在于（）。

A.减少人员开支B.优化资源配置C.提高收费标准D.降低能耗

3.以下哪种情况不属于物业服务合同终止的情形（）。

A.合同期满B.业主委员会更换C.物业服务企业破产D.双方协商一致解除

4.物业管理区域内安全防范工作的核心是（）。

A.门禁管理B.巡逻制度C.预防犯罪D.消防管理

5.物业绿化养护工作的重点是（）。

A.增加绿化面积B.保持植物美观C.选用名贵植物D.减少养护成本

6.对于物业公共区域的清洁卫生，应达到的标准是（）。

A.无明显污渍B.每日消毒C.定期清扫D.随时保持干净整洁

7.物业运营中，处理业主投诉的首要原则是（）。

A.及时响应B.维护企业形象C.解决问题D.避免矛盾升级

8.以下哪项不属于物业客户服务的内容（）。

A.水电费收缴B.设施设备维修C.社区文化活动组织D.物业档案管理

9.物业项目早期介入的主要作用是（）。

A.提高建设成本B.便于后期管理C.增加建设周期D.提升业主满意度

10.物业运营中，制定应急预案的目的是（）。

A.应付上级检查B.规范员工行为C.降低突发事件损失D.增加企业知名度

11.物业管理区域内的车辆管理主要包括（）。

A.车辆停放收费B.车辆维修服务C.车辆保险办理D.车辆安全引导

12.物业设施设备更新改造的决策依据是（）。

A.设备使用寿命B.业主需求C.企业资金状况D.技术发展水平

13.物业服务企业的资质等级划分主要依据（）。

A.员工数量B.管理项目数量C.企业业绩D.服务质量

14.物业运营中，公共区域照明电费属于（）。

A.固定成本B.变动成本C.半变动成本D.机会成本

15.以下哪种物业类型的运营管理难度相对较大（）。

A.住宅B.写字楼C.商业综合体D.工业厂房

16.物业项目承接查验的主体是（）。

A.建设单位与物业服务企业B.业主委员会与物业服务企业C.业主与物业服务企业D.政府主管部门与物业服务企业

17.物业运营中，对租户进行信用评估的主要目的是（）。

A.增加租金收入B.降低租赁风险C.提高租户满意度D.优化租赁流程

18.物业管理区域内的环境噪声控制标准应符合（）。

A.当地环保部门要求B.业主委员会规定C.物业服务企业标准D.行业通用标准

19.物业运营中，开展社区文化活动的主要意义在于（）。

A.增加企业收入B.提高物业服务收费C.增强业主归属感D.减少物业纠纷

20.以下哪项不属于物业智能化系统的组成部分（）。

A.门禁系统B.监控系统C.电梯系统D.消防报警系统

二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.物业管理中，物业设施设备管理的主要内容包括（）。

A.设备采购B.设备安装C.设备维护保养D.设备更新改造E.设备报废处理

2.物业运营成本构成包括（）。

A.人员工资B.物料消耗C.设备折旧D.公共区域水电费E.业主违约金

3.物业服务合同应包含的主要条款有（）。

A.服务内容与标准B.服务费用及支付方式C.双方权利义务D.合同期限E.违约责任

4.物业安全管理的主要措施有（）。

A.建立安全制度B.加强人员培训C.配备安全设施D.制定应急预案E.与业主签订安全责任书

5.物业绿化管理的工作内容包括（）。

A.植物种植B.浇水施肥C.病虫害防治D.修剪造型E.绿化设施维护

6.物业公共区域清洁卫生管理的要点有（）。

A.制定清洁标准B.合理安排清洁频次C.