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专题研究ZhuantiYanjiu

《中国医院管理》第卷第期（总第期）年月

45552620255

互联网视频问诊服务结果及影响因素研究*

①①①①①

查雨洁郭力宁黄彩娜罗仁杰刘雨鑫

摘要目的基于问诊实践结果系统评估远程视频问诊服务结果，识别影响结果的关键因素，为优化视频问诊服务

结果提供实证依据。方法招募全国范围内名有视频问诊需求的患者参与视频问诊实践，客观记录诊疗服务结果，并

201

采用层级回归检验视频问诊服务结果的影响因素。结果在参与视频问诊实践的名患者中，名（）患者可实

2016230.84%

现有效诊疗，名（）患者诊疗效果未达到预期效果。层级回归结果显示：疾病类别、医生职称、辅助诊断信息

13969.16%

和协助人员对视频问诊服务结果均有明显影响（）。作出诊断的医生职称越高、患者提供的辅助诊断信息越丰富、

P0.05

＜

有协助人员帮助，视频问诊服务结果越符合预期。结论视频问诊服务结果存在明显差异，主要受协助人员、医生职称、

辅助诊断信息、疾病类别个因素影响，建议引入人工智能大模型进行预分诊、在基层医疗卫生机构设置标准化视频诊室

4

并配置协作人员、构建区域内患者信息共享平台，以提高患者就诊时的满意度，推动视频问诊的进一步发展和优化。

关键词互联网视频问诊服务结果影响因素

中图分类号文献标志码文章编号（）

R197.323.1B1001-5329202505-0017-05

StudyontheOutcomesandInfluencingFactorsofInternet-basedVideoMedicalConsultationServices/

，，，，，（）：

ZhaYujieGuoLiningHuangCainaetal.//ChineseHospitalManagement202545517-21

AbstractObjectiveBasedonclinicalconsultationpracticesitsystematicallyevaluatestheoutcomesofremote

，

，，

videoconsultationservicesidentifieskeyfactorsinfluencingtheseoutcomesandprovidesempiricalevidencefor