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2026年法律事务内勤工作面试题集
一、情景模拟题（共3题，每题10分）
1.情景题：客户紧急咨询合同争议，情绪激动，要求立即解决，你会如何处理？
答案与解析：
答案：
（1）保持冷静，先安抚客户情绪：“先生/女士，我理解您现在的心情，请您先别着急，我们一起看看问题出在哪里，一定能找到合适的解决方案。”
（2）倾听并记录关键信息，如争议内容、合同条款、时间节点等，避免打断客户，表示“我会详细记录，稍后整理给律师团队评估”。
（3）明确告知处理流程：“根据合同情况，我们需要先核对条款，再由律师出具法律意见。预计需要1-2个工作日，期间我会保持沟通，请您耐心等待。”
（4）提供替代方案：“如果您的紧急性很高，是否可以先采取部分措施，比如暂时中止合同部分履行，待律师评估后再决定后续行动？”
解析：考察情绪管理、沟通技巧和法律事务的规范化处理流程。优秀答案需体现专业性和客户服务意识。
2.情景题：部门需要整理大量旧合同，时间紧迫，但部分合同缺少签章，你会如何协调？
答案与解析：
答案：
（1）立即统计缺少签章的合同清单，按重要性分类（如：重要客户合同、金额较大的合同），优先处理紧急文件。
（2）联系合同存档部门或业务人员确认签章位置和补签流程，若需律师签字需提前协调律师时间。
（3）与领导沟通，说明情况并提出解决方案：如“是否可以暂时用盖章复印件存档，后续补签？或安排专人集中补签？”
（4）记录补签进度，避免遗漏，并在完成后归档，同时优化合同管理流程，避免未来重复问题。
解析：考察时间管理、协调能力和问题解决能力。需体现条理性与执行力。
3.情景题：同事在整理证据材料时误删部分文件，你会如何补救？
答案与解析：
答案：
（1）立即停止该同事的工作，避免进一步误删。检查电脑回收站或云备份，若找到则恢复文件。
（2）联系其他同事或部门，询问是否留存了相关材料副本，如邮件、纸质版或第三方存档系统。
（3）若无法恢复，与领导汇报，提出补救方案：如“立即联系客户或第三方机构补调材料，并加强团队备份培训。”
（4）记录事件，分析误删原因（如操作失误、权限设置问题），建议优化电子文件管理规范。
解析：考察应急处理能力、团队协作和风险意识。需体现责任感和主动性。
二、法律知识题（共5题，每题6分）
1.法律知识题：公司签订的保密协议，员工离职后是否仍然有效？
答案与解析：
答案：是。根据《劳动合同法》和《反不正当竞争法》，保密协议通常约定员工离职后仍需保密，尤其涉及商业秘密的，保密义务不因劳动关系终止而消失。
解析：考察对劳动法和商业秘密条款的理解。需结合地域性案例（如上海高院曾明确支持离职后保密条款效力）。
2.法律知识题：若客户投诉公司合同条款不平等，内勤应如何协助律师准备材料？
答案与解析：
答案：
（1）收集客户合同文本、公司内部审批记录、同类合同对比，标注不平等条款的具体位置。
（2）整理相关法律法规（如《民法典》合同编），查询类似案例裁判观点，供律师参考。
（3）与业务部门沟通，了解合同签订背景，如是否涉及格式条款或特殊交易模式。
解析：考察法律检索和材料准备能力。需结合地域性判例（如广东法院对格式条款的认定标准）。
3.法律知识题：公司需要跨境传输个人信息，内勤应关注哪些合规要点？
答案与解析：
答案：
（1）确认是否属于《个人信息保护法》规定的“关键信息基础设施运营者”或“处理百万人信息”，若涉及需额外申报。
（2）核查目标国家是否属于GDPR适用范围，若在欧盟需签署标准合同条款（SCCs）。
（3）确保公司已取得数据主体的明确同意，并留存同意记录，如邮件回执、签署文件。
解析：考察对跨境数据合规的理解，需结合上海、深圳等地对数据跨境的监管实践。
4.法律知识题：律师要求内勤协助催告欠款客户，应注意哪些流程？
答案与解析：
答案：
（1）核对合同中的付款条款、违约金约定，整理客户逾期记录，制作催款函草稿。
（2）提醒律师注意催款函的发送方式（如公证送达、律师函），避免因程序不当导致诉讼时效中断。
（3）跟进客户反馈，若客户提出异议，及时收集其抗辩理由，供律师评估是否提起诉讼。
解析：考察催收流程的规范性，需结合北京、浙江等地对律师函效力的司法实践。
5.法律知识题：公司印章管理混乱，内勤应如何制定制度以防范风险？
答案与解析：
答案：
（1）明确印章分类（如合同章、财务章），规定使用权限，禁止非授权人员保管或使用。
（2）建立用印审批流程，需法定代表人或授权人签字，并留存电子审批记录。
（3）定期盘点印章，对遗失或损坏的立即申请刻制备案，并追责保管人。
解析：考察印章管理实务，需结合深圳等地对印章侵权责任的典型案例。
三、实务操作题（共4题，每题8分）
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