2025年物业工作总结暨下一步工作计划.docx

2025年物业工作总结暨下一步工作计划

2025年，在全体员工的共同努力及业主的支持配合下，公司围绕“服务为本、安全为基、品质为核”的工作主线，聚焦基础服务提质、设施设备增效、安全防线筑牢、社区生态共建四大核心任务，全年累计服务覆盖8个住宅项目、3个商业综合体，管理总面积达268万平方米，业主综合满意度较2024年提升4.2个百分点至91.7%，各项重点工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并就2026年重点任务作出规划。

一、2025年重点工作完成情况

（一）基础服务提质：从“标准化”向“精细化”跨越

以“日常服务零投诉、特殊需求有响应”为目标，重点优化保洁、绿化、维修