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网络技术支持协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方需要网络技术支持服务，乙方具备提供网络技术支持服务的能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据甲方需求，提供以下网络技术支持服务：

1.1.1网络设备的安装、配置、调试和日常维护，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等设备。

1.1.2网络系统的监控，包括网络流量、设备状态、安全事件等，并定期提供网络运行报告。

1.1.3网络故障的排查和解决，包括硬件故障、软件问题、网络连接问题等。

1.1.4网络性能优化，包括带宽管理、流量控制、QoS策略配置等。

1.1.5网络安全服务，包括入侵检测和防御、病毒防护、漏洞扫描、数据加密等。

1.1.6根据甲方需求提供的网络升级和扩容服务。

1.1.7为甲方网络技术人员提供技术培训和咨询服务。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]。

2.2协议期满前[提前通知期]，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方另行协商签订续约协议。

第三条服务方式

3.1乙方提供网络技术支持服务的方式包括：

3.1.1远程服务：通过电话、远程桌面、邮件、即时通讯工具等方式提供技术支持。

3.1.2现场服务：根据甲方需求，派遣技术人员前往甲方现场提供技术支持。

3.1.3混合服务：结合远程服务和现场服务，根据故障复杂程度和紧急程度选择合适的服务方式。

3.2乙方承诺在接到甲方服务请求后，[常规响应时间]内响应，对于紧急故障，将在[紧急响应时间]内响应并派遣技术人员处理。

第四条服务费用及支付方式

4.1本协议项下的网络技术支持服务费用采用[费用模式]，具体标准如下：

4.1.1[费用模式]：[具体费用标准描述，如固定月费、按小时收费等]。

4.1.2服务费用总额为人民币[总费用金额]元（大写：[大写金额]）。

4.2甲方应按照以下方式支付服务费用：

4.2.1支付方式：[银行转账、支票等]。

4.2.2支付时间：[具体支付时间，如每月/每季度/每年]前[具体时间节点]支付。

4.2.3甲方付款账户信息：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

4.3如甲方需要额外服务，双方应另行协商并签订补充协议，明确额外服务的费用和支付方式。

第五条双方权利和义务

5.1甲方的权利和义务：

5.1.1甲方的权利：

a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并保证服务质量。

b)有权对乙方的服务进行监督和评价。

c)有权要求乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

5.1.2甲方的义务：

a)应向乙方提供必要的信息和配合，以便乙方提供服务。

b)应按照本协议约定及时支付服务费用。

c)应保证提供服务的网络环境安全，并遵守国家相关法律法规。

d)应保护乙方的知识产权和技术秘密。

5.2乙方的权利和义务：

5.2.1乙方的权利：

a)有权按照本协议约定收取服务费用。

b)有权要求甲方提供必要的信息和配合，以便乙方提供服务。

5.2.2乙方的义务：

a)应按照本协议约定提供服务，并保证服务质量。

b)应对服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

c)应保护甲方的信息安全，并对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

d)应对技术人员进行培训，确保其具备提供高质量服务的能力。

e)应及时响应甲方的服务请求，并按照约定提供服务。

第六条保密条款

6.1甲乙双方同意对本协议内容以及在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密。

6.2保密信息包括但不限于本协议内容、甲乙双方的商业计划、技术信息、客户信息等。

6.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。

6.4本保密义务在本协议终止后[保密期限]内持续有效。

第七条违约责任

7.1甲方