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邮政快递服务与管理操作手册
1.第一章服务概述与基础理论
1.1邮政快递服务定义与特点
1.2服务流程与操作规范
1.3服务标准与质量要求
1.4服务人员管理与培训
1.5服务工具与系统应用
2.第二章仓储与分拣管理
2.1仓储管理基础与原则
2.2分拣流程与操作规范
2.3仓储设备与设施管理
2.4仓储安全与库存控制
2.5仓储信息化管理
3.第三章配送与运输管理
3.1配送路线规划与优化
3.2配送车辆调度与管理
3.
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