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2026年中信银行客户经理业绩考核与工作安排

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据中信银行2026年业绩考核方案，客户经理年度业绩的权重分配中，客户满意度占比约为多少？

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

2.若某客户经理2026年度个人存款新增额未达目标，根据银行规定，需承担的绩效考核扣分为多少？

A.目标额的5%

B.目标额的10%

C.目标额的15%

D.目标额的20%

3.中信银行2026年客户经理个人贷款不良率的容忍上限为多少？

A.1.5%

B.2.0%

C.2.5%

D.3.0%

4.针对北京地区的客户经理，2026年财富管理业务的考核指标中，新增理财产品销售额需达到多少万元？

A.500万元

B.800万元

C.1000万元

D.1200万元

5.若客户经理在2026年度因合规问题被银行内部通报，考核中会受到何种影响？

A.仅当期考核减分

B.当期考核减分，次年考核取消资格

C.当期考核减分，次年考核降级

D.仅次年考核降级

6.中信银行2026年对客户经理的客户留存率考核标准中，目标值为多少？

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

7.对于上海地区的客户经理，2026年信用卡业务的考核指标中，新增有效卡量需达到多少张？

A.200张

B.300张

C.400张

D.500张

8.若客户经理在2026年度因服务投诉被客户举报，银行会如何处理？

A.仅进行内部批评教育

B.当期考核减分，次年考核取消资格

C.当期考核减分，次年考核降级

D.仅次年考核降级

9.中信银行2026年对客户经理的合规培训考核中，未达标者将面临何种后果？

A.仅当期考核减分

B.当期考核减分，次年考核取消资格

C.当期考核减分，次年考核降级

D.仅次年考核降级

10.针对深圳地区的客户经理，2026年小微贷款业务的考核指标中，新增贷款额需达到多少万元？

A.1000万元

B.1500万元

C.2000万元

D.2500万元

二、多选题（共5题，每题3分）

1.中信银行2026年客户经理的业绩考核维度包括哪些？

A.存款新增额

B.贷款不良率

C.客户满意度

D.理财产品销售额

E.合规问题

2.若客户经理在2026年度因服务投诉被客户举报，可能受到的考核影响包括哪些？

A.当期考核减分

B.次年考核降级

C.内部培训调整

D.财务处罚

E.资格取消

3.针对上海地区的客户经理，2026年财富管理业务的考核指标中，可能包括哪些内容？

A.新增理财产品销售额

B.客户留存率

C.信用卡业务拓展

D.小微贷款业务

E.合规培训达标率

4.中信银行2026年对客户经理的个人贷款业务考核中，可能涉及哪些指标？

A.贷款不良率

B.贷款逾期率

C.贷款新增额

D.贷款审批效率

E.客户满意度

5.若客户经理在2026年度因合规问题被银行内部通报，可能受到的考核影响包括哪些？

A.当期考核减分

B.次年考核降级

C.内部培训调整

D.财务处罚

E.资格取消

三、判断题（共10题，每题1分）

1.中信银行2026年客户经理的业绩考核仅以量化指标为主，不考虑客户满意度。（×）

2.若客户经理在2026年度未达标，银行会直接取消其次年考核资格。（×）

3.针对深圳地区的客户经理，2026年小微贷款业务的考核权重不低于20%。（√）

4.中信银行2026年对客户经理的合规培训考核中，未达标者将面临次年考核降级。（√）

5.若客户经理在2026年度因服务投诉被客户举报，银行会仅进行内部批评教育，不作其他处理。（×）

6.针对北京地区的客户经理，2026年财富管理业务的考核指标中，新增理财产品销售额需达到1000万元。（√）

7.中信银行2026年对客户经理的个人贷款业务考核中，贷款不良率容忍上限为2.5%。（√）

8.若客户经理在2026年度因合规问题被银行内部通报，考核中仅当期减分，不影响次年考核。（×）

9.针对上海地区的客户经理，2026年信用卡业务的考核指标中，新增有效卡量需达到300张。（√）

10.中信银行2026年对客户经理的客户留存率考核标准中，目标值为90%。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述中信银行2026年客户经理业绩考核的主要指标及其权重分配。

2.若客户经理在2026年度因服务投诉被客户举报，银行会如何处理？请说明具体流程。

3.针对深圳地区的客户经理，2026年小微贷款业务的考核指标有哪些？请列举至少三项。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合中信银行20