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2026年保险专员岗位面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在保险理赔流程中，以下哪个环节属于初步审核阶段？

A.理赔资料收集

B.核赔调查

C.理赔款支付

D.理赔决定

2.中国保险行业协会（CAI）发布的《保险从业人员职业道德规范》中，最强调的原则是？

A.诚信原则

B.效率原则

C.收益原则

D.竞争原则

3.对于车险理赔，如果客户车辆因第三方责任导致损坏，保险公司通常会采取哪种方式处理？

A.直接赔付客户全额损失

B.赔付客户部分损失，剩余部分由第三方承担

C.客户自行向第三方索赔，保险公司不予介入

D.由保险公司代为向第三方追偿

4.保险产品中，属于短期险的是？

A.人寿保险

B.养老保险

C.意外伤害保险

D.大病医疗保险

5.在保险销售过程中，以下哪种行为属于合规销售？

A.为达成业绩，夸大产品收益

B.引导客户隐瞒健康状况投保

C.向客户如实说明产品免责条款

D.以返佣为条件诱导客户购买非必要产品

6.保险理赔中，若客户对理赔结果不服，正确的申诉途径是？

A.直接向保险公司高管投诉

B.通过保险公司官方网站申诉

C.向保险行业协会投诉

D.向当地监管机构（如银保监局）投诉

7.以下哪种情况属于如实告知义务的例外？

A.客户未主动询问保险公司是否需要告知某事项

B.客户对保险公司隐瞒了既往病史

C.客户未告知其家庭经济状况

D.客户未告知其职业风险

8.在保险合同中，不可抗辩条款的主要作用是？

A.规定保险公司必须理赔

B.限制保险公司的理赔责任

C.保护保险公司免受欺诈性索赔

D.在特定情况下免除保险公司责任

9.对于健康险理赔，以下哪种情况可能被认定为既往症？

A.客户在投保前已患有慢性病但未治疗

B.客户在投保后初次发现某种疾病

C.客户在投保前已治愈的疾病复发

D.客户在投保前因意外导致短期不适

10.保险销售中，“需求分析”的核心目的是？

A.推荐客户购买最贵的保险产品

B.了解客户的实际保障需求

C.尽量销售高佣金产品

D.减少客户疑虑，促成签单

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保险理赔的核心要素包括哪些？

A.理赔申请

B.资料审核

C.核赔调查

D.款项支付

E.客户回访

2.保险从业人员的职业道德要求包括？

A.客户至上

B.诚信专业

C.守法合规

D.公平竞争

E.私下收费

3.车险理赔中，以下哪些属于第三者责任险的赔付范围？

A.被保险车辆撞坏的第三方车辆

B.第三方人员的医疗费用

C.第三方财产损失

D.被保险人的人身伤害

E.第三方车辆的自燃维修费用

4.保险产品中，保障期限通常分为哪些类型？

A.短期险（1年以内）

B.中期险（1-5年）

C.长期险（5年以上）

D.超长期险（10年以上）

E.一年期险

5.保险销售过程中，客户拒绝投保的可能原因包括？

A.产品价格过高

B.对保险条款不理解

C.觉得自身风险较低

D.担心理赔流程复杂

E.已有其他保险保障

6.如实告知义务的违反可能导致哪些后果？

A.保险公司解除合同

B.理赔时拒赔

C.被监管机构处罚

D.保险公司提高保费

E.影响个人征信

7.保险理赔中，核赔调查的主要内容包括？

A.核实事故真实性

B.调查损失原因

C.审查客户身份

D.核对医疗费用单据

E.确认第三方责任

8.保险合同的基本要素包括？

A.保险人

B.被保险人

C.保险标的

D.保险责任

E.保险费

9.保险销售中，“风险匹配”原则要求？

A.根据客户收入推荐产品

B.根据客户家庭情况设计方案

C.避免销售超出客户承受能力的产品

D.优先推荐高佣金产品

E.考虑客户的健康和职业风险

10.保险监管机构的主要职责包括？

A.制定行业政策

B.监督保险市场

C.处理消费者投诉

D.防范金融风险

E.组织行业培训

三、判断题（每题1分，共10题）

1.保险理赔时，客户可以要求保险公司提供免费代步车。（×）

2.保险销售人员可以通过私下渠道获取客户信息。（×）

3.“最大诚信原则”要求保险公司必须完全透明地披露所有风险。（×）

4.车险中的“全车盗抢险”属于必须购买的附加险。（×）

5.保险合同中，“不可抗辩条款”保护的是被保险人。（√）

6.客户在投保时未如实告知健康状况，保险公司有权解除合同。（√）

7.“保险利益原则”要求投保人对保险标的必须有法律承认的利益。（√）

8.保险理赔中，“损失补偿原则”意味着客户不能通过保险获利。（√）

9.保险销售人员可以通过诱导