宠物用品退货协议.docxVIP

宠物用品退货协议

甲方（卖家）：[卖家名称/姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[卖家信息]，联系方式：[卖家电话/邮箱]，经营地址：[卖家地址]。

乙方（买家）：[买家名称/姓名]，身份证号：[买家信息]，联系方式：[买家电话/邮箱]，收货地址：[买家地址]。

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的宠物用品的退货事宜达成如下协议：

第一条标的物信息

乙方购买的宠物用品信息如下：

商品名称：[具体宠物用品名称，例如：XX品牌狗狗牵引绳、XX型号猫咪智能猫砂盆等]

商品规格/型号：[具体规格型号]

商品颜色：[具体颜色]

商品单价：[人民币金额]

购买数量：[数量]

商品原购买凭证（如订单号、发票号、支付凭证截图等）：[凭证信息]

商品购买日期：[购买日期]

商品原购买渠道：[线上平台名称/线下店铺名称]

商品现状描述：乙方承诺该宠物用品为全新未使用（或根据实际情况描述为：外观轻微使用痕迹但功能完好等），配件齐全，符合甲方销售时的描述及国家相关质量标准。

第二条退货原因与条件

1.退货原因：乙方提出退货的主要原因是[请勾选或填写具体原因，例如：商品质量问题、与描述不符、发错货、乙方原因（如改变主意、宠物不适用等）]。

2.退货条件：为满足本协议约定的退货条件，退货商品需同时满足以下要求：

a.商品完好性：退货商品本身（不含包装）应保持原有品质，未经过深度使用、改造、损坏、污渍、磨损，或非人为原因导致的破损。对于需要清洁的物品（如宠物窝垫），应达到合理清洁后的状态。

b.配件齐全：包装内配件、说明书、保修卡（如有）等应齐全，未缺失。

c.原始包装：包装应保持原样（或甲方允许的替代包装），非甲方要求不得自行拆封、改包装。

d.标签完整：商品上的品牌标签、生产日期、条形码等标识应完整、清晰。

e.符合法定/约定条件：退货需发生在法定或双方约定的退货期限内，且符合《消费者权益保护法》等相关法律法规规定的退货情形。

第三条退货流程

1.提出申请：乙方应通过[约定方式，例如：电话、电子邮件、在线客服系统]向甲方提出明确的退货申请，说明退货原因及对应商品信息。

2.审核确认：甲方在收到乙方退货申请后[约定时间，例如：24-48小时]内，将对退货申请及商品是否符合退货条件进行审核，并通过[约定方式]通知乙方审核结果（同意退货或拒绝退货及理由）。

3.寄回商品：乙方在收到甲方同意退货的通知后，应在[约定时间，例如：3-5个自然日]内，按照甲方指定的地址和方式（例如：使用甲方提供的退货物流标签、自行邮寄等）将商品寄回给甲方。邮费承担方式按本协议第六条约定执行。乙方应保留好寄回商品的快递单据，作为寄回凭证。

4.收货验货：甲方收到乙方寄回的商品后，将在[约定时间，例如：3-5个自然日]内进行验货，核对商品状态、配件完整性等是否与约定一致。

5.确认退货：若甲方验货结果符合退货条件，甲方将确认退货，并按照本协议第五条约定处理退款事宜。若验货结果不符合退货条件，甲方将通知乙方，说明理由，并说明后续处理方案（如：要求乙方补足差价、自行处理商品等）。

第四条验货与退款

1.验货标准：甲方验货时，将参照本协议第三条、第四条关于退货条件的规定进行判断。对于“合理使用痕迹”或“轻微瑕疵”有争议时，以甲方意见为主，或由双方认可的第三方进行鉴定。

2.退款方式：甲方确认同意退货后，将通过原支付方式（或双方协商一致的方式）将款项退还给乙方。

3.退款金额：退款金额为乙方实际支付的购买商品款项，即[商品单价]*[购买数量]=[总金额]。如涉及运费、赠品等，相关处理按以下约定执行：

a.原购物产生的运费由[甲方/乙方]承担。

b.赠品是否随主商品一同退货退款，按[甲方政策/双方约定]执行。

c.若因乙方原因导致商品需要二次销售或价值贬损，甲方有权在退款金额中扣除相应损失。

4.退款时限：甲方在确认收到符合退货条件的商品并完成验货后，应在[约定时间，例如：7-14个自然日]内完成退款操作。实际到账时间可能受银行处理速度影响。

5.运费承担：本次退货产生的运费由[请勾选或填写，例如：甲方承担/乙方承担/满足XX条件后甲方承担]。

第五条不可退货情况

根据相关法律法规及商品特性，以下情况商品一经售出，不予退货：

1.定制商品。

2.消费者拆封的、具有卫生防护功能的商品（如宠物食品、猫砂等，除非符合特定质量问题退货标准）。

3.已经过清洁、消毒或改变原样，无法恢复到初始状态的商品。

4.出售时明确告知不提供退货服务的商品。

5.超过法定或约定退货期限的