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2025年中级经济师考试工商管理考点总结背诵版缩印版

一、企业战略与经营决策

1.企业战略层次

总体战略：企业最高层次战略，回答我们去哪里竞争，如发展、稳定、收缩战略。

业务战略（竞争战略）：事业部层次，核心是如何竞争，如成本领先、差异化、集中战略。

职能战略：各职能部门（营销、生产、财务等）支持业务战略的短期规划。

2.战略制定方法

定性：头脑风暴、德尔菲法（匿名多轮反馈）、名义小组技术。

定量：盈亏平衡分析法、线性规划法、决策树法（考虑概率与结果）。

3.SWOT分析

优势(S)、劣势(W)：内部因素；机会(O)、威胁(T)：外部因素。

组合策略：SO（增长型）、WO（扭转型）、ST（多种经营）、WT（防御型）。

4.基本竞争战略（波特）

成本领先：通过规模效应、流程优化降低成本，保持价格优势。

差异化：产品、服务、品牌形象独特性，树立壁垒。

集中化：聚焦特定细分市场（成本或差异化）。

5.企业成长战略

密集型：市场渗透（现有产品现有市场）、市场开发（现有产品新市场）、产品开发（新产品现有市场）。

一体化：纵向（前向/后向）、横向（并购同类企业）。

多元化：相关多元化（共享资源）、非相关多元化（分散风险）。

6.经营决策类型

按重要性：战略决策（长期、全局）、战术决策（短期、局部）、业务决策（日常）。

按环境：确定型、风险型（概率已知）、不确定型（概率未知）。

二、公司治理

1.公司治理结构

三会一层：股东大会（最高权力机构）、董事会（决策机构）、监事会（监督机构）、经理层（执行机构）。

独立董事：独立性是核心，不得与公司存在重大利害关系。

2.公司治理机制

内部治理：股权结构、董事会、监事会、激励机制（股票期权、年薪制）。

外部治理：产品市场、资本市场（并购威胁）、经理人市场、法律法规。

3.股权结构分类

集中型：控股股东持股比例高，决策效率高但易侵占小股东利益。

分散型：股权分散，代理成本高（经理层与股东利益冲突）。

三、市场营销

1.市场营销观念

生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念（以顾客需求为中心）→社会营销观念（兼顾社会利益）。

2.目标市场战略（STP）

市场细分：地理、人口、心理、行为变量。

目标市场选择：无差异（大众化）、差异化（多细分市场）、集中化（单一细分市场）。

市场定位：塑造独特形象，如低价领导者高端品质。

3.市场营销组合策略（4P）

产品：核心产品（效用）、有形产品（包装、品牌）、附加产品（服务、保证）。产品生命周期：导入期（高成本低销量）、成长期（销量快速增长）、成熟期（竞争激烈）、衰退期（销量下降）。

价格：成本导向（成本加成）、需求导向（认知价值定价）、竞争导向（随行就市）。定价策略：撇脂（高价）、渗透（低价）、心理定价（尾数、声望）。

渠道：直接渠道（零级）、间接渠道（一级、二级）。渠道冲突：水平（同层级）、垂直（不同层级）。

促销：广告（广而告之）、人员推销（互动性强）、营业推广（短期刺激，如折扣、赠品）、公共关系（塑造形象）。

4.品牌资产

构成：品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度（核心）、其他资产。

品牌战略：单一品牌、主副品牌、多品牌、品牌延伸（风险：稀释母品牌形象）。

四、生产管理与控制

1.生产能力

概念：一定时期内，直接参与生产的固定资产，在正常技术组织条件下，所能生产的一定种类产品的最大数量。

影响因素：固定资产数量、工作时间、生产效率。

2.生产计划指标

品种指标（生产什么）、质量指标（产品合格程度）、产量指标（生产多少）、产值指标（货币表现，如工业总产值、工业增加值）。

3.生产控制

流程：制定标准→测量实际→比较差异→纠正偏差。

方法：事后控制（反馈控制）、事中控制（现场控制）、事前控制（前馈控制）。

4.库存控制

ABC分类法：A类（高价值，严格控制）、B类（中价值，一般控制）、C类（低价值，宽松控制）。

经济订货批量（EOQ）：平衡采购成本与库存持有成本，追求总费用最低。

5.丰田生产方式（JIT）

核心：准时化生产，只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。

手段：看板管理（传递生产指令）、自动化（异常自动停机）、标准化作业、多技能工、持续改善。

五、物流管理

1.物流功能

运输（核心，实现空间效用）、仓储（保管，实现时间效用）、装卸搬运、包装、流通加工（增值服务）、配送、信息处理。

2.供应链管理

特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。

驱动要素：库存、运输、设施、信息。

牛鞭效应：需求信息从下游向上游传递时，出现逐级放大的现象，导致库存积压或短缺。

六、技术创新管理

1.技术创新类型

按创新程度：渐进性创