2026年IT技术支持岗位金榜IT技术支持工程师面试题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年IT技术支持岗位金榜：IT技术支持工程师面试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

考察方向：基础理论、操作系统、网络知识

1.在WindowsServer中，用于管理用户权限和访问控制的主要工具是？

A.组策略（GroupPolicy）

B.计算机管理（ComputerManagement）

C.活动目录（ActiveDirectory）

D.远程桌面连接（RemoteDesktopConnection）

2.以下哪种协议主要用于无线网络连接？

A.TCP/IP

B.SMTP

C.DNS

D.WPA2/WPA3

3.当客户报告电脑频繁蓝屏，初步排查时应优先检查以下哪项？

A.驱动程序是否过时

B.硬盘是否有坏道

C.内存条是否松动

D.操作系统版本是否最新

4.在Cisco网络设备中，用于配置交换机端口安全性的命令是？

A.`iproute`

B.`spanning-tree`

C.`port-security`

D.`dhcprelay`

5.以下哪项是勒索软件的典型传播方式？

A.通过蓝牙传输文件

B.利用系统漏洞进行远程攻击

C.发送节日祝福邮件

D.安装盗版软件

6.在Linux系统中，用于查看当前网络接口IP地址的命令是？

A.`ipconfig`

B.`ifconfig`

C.`netstat`

D.`ping`

7.当客户反馈打印机无法连接时，以下哪项排查步骤是错误的？

A.检查打印机是否通电

B.确认网络线是否插好

C.忽略防火墙设置问题

D.重启打印机和电脑

8.在IT服务管理中，ITIL框架的核心流程是？

A.事件管理（EventManagement）

B.变更管理（ChangeManagement）

C.配置管理（ConfigurationManagement）

D.以上都是

9.以下哪种工具适用于快速诊断网络丢包问题？

A.`tracert`

B.`netstat`

C.`nslookup`

D.`ipconfig`

10.在Windows10中，用于强制更新系统补丁的命令是？

A.`wuauclt/detectnow`

B.`sfc/scannow`

C.`diskpart`

D.`netshadvfirewallsetallprofilesstateoff`

二、多选题（共5题，每题3分）

考察方向：故障排除、安全防护、IT运维

1.以下哪些属于常见的网络安全威胁？

A.DDoS攻击

B.恶意软件（Malware）

C.社交工程（SocialEngineering）

D.数据泄露

2.在WindowsServer中，以下哪些服务与ActiveDirectory相关？

A.DNS

B.DHCP

C.Netlogon

D.CertificateAuthority

3.排查电脑启动缓慢时，可以尝试以下哪些方法？

A.关闭开机自启程序

B.检查磁盘碎片

C.清理系统垃圾文件

D.更换固态硬盘（SSD）

4.以下哪些命令可用于测试网络连通性？

A.`ping`

B.`tracert`

C.`nslookup`

D.`netstat`

5.在IT服务管理中，SLA（服务水平协议）通常包含哪些内容？

A.响应时间

B.解决时间

C.服务可用性

D.客户满意度

三、判断题（共10题，每题1分）

考察方向：基础知识、行业规范

1.U盘感染病毒后，仅使用杀毒软件无法彻底清除，需要物理销毁。（×）

2.在配置交换机时，VLANID范围通常为1-4094。（√）

3.Windows系统中，Administrator账户默认拥有最高权限。（√）

4.防火墙可以完全阻止所有类型的网络攻击。（×）

5.RDP（远程桌面）默认使用3389端口。（√）

6.Linux中的root用户是最高管理员账户。（√）

7.勒索软件通常通过钓鱼邮件传播。（√）

8.在Windows中，`diskpart`命令可用于管理磁盘分区。（√）

9.ITIL框架主要关注IT服务的自动化和智能化。（×）

10.DNS解析可以将域名转换为IP地址。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

考察方向：实际操作、问题解决

1.简述如何排查电脑无法连接网络的问题？

答案：

-检查物理连接（网线、Wi-Fi是否正常）；

-使用`ping`命令测试网络连通性；

-检查IP配置是否正确；

-重启路由器和调制解调器；

-检查防火墙是否阻止网络连接。

2.如何配置交换机端口安全？

答案：