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2024年购物中心信息化岗位职责（共9篇）

第1篇：购物中心岗位职责说明1124

市场经理：

任职条件：

1、本科及以学历；

2、5年以商业地产运营工作阅历，具有完整的商业广场、购物中心或大型百货筹备期自

主招商或开业后营运管理及企划推广工作的管理阅历；

3、具备较丰富的商业资源、较强的谈判和沟通协调实力以及团队管理的实力；

4、文笔优秀，职业形象、气质佳。

岗位职责：

1、负责商业综合体中大型项目的宣扬推广及营运企划工作；

2、执行市场推广安排方案，包括线线下活动、广告、公关、合作的执行等；

3、负责公司各种宣扬资料的制作与完成；

4、帮助购物中心营运管理为客户供应推广支持与营销策划；

5、制定品牌策略、对产品的整合营销方案和内部营销方案提出合理化建议；

6、收集行业市场、产品信息，通过调查探讨，收集市场数据，进行竞争性分析，为品牌

和市场策略的制定供应依据；

7、活动/广告/营销等文案的撰写，包括撰写完整的项目策略方案、活动策划、细化执

行方案等；

8、指导设计团队及文案日常工及任务工作，有效组织部门高效率工作；

9、主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动安排；策划或召集实行相关重要

会议及公关活动；

10、部门团队建设与管理工作。

客服主管：

任职条件：

1.大专或以学历，不少于3年的购物中心客服主管阅历；

2.口头表达实力较好，具有英语听说读写实力；3.具有亲和力；

岗位职责：

1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提供周到的服

务；

2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交一级投诉受理部门解

决；

3、能够熟知并实施购物中心的应急预案；

4、负责日常工作进行监督检查；

5、有良好的人际沟通和独立工作实力。

客服专员：

任职条件：

1.大专或以学历，具有相关商业客服的工作阅历；

2.口头表达实力较好，具有英语听说读写实力;3.具有亲和力；

省位职责：

1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提供周到的服

务；

2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交一级投诉受理部门解

决；

3、能够熟知并实施购物中心的应急预案；

4、负责日常工作进行监督检查；

5、有良好的人际沟通和独立工作实力。

第2篇：购物中心商场楼层经理岗位职责

楼层（商场）业务经理岗位职责

职位概要：分管楼层业务、企划工作

干脆责任：

1.协作楼层经理及指导部经理完成本楼层年度及各阶段经营指标

2.进行本楼层（商场）的经营分析

业务人员岗位职责

3.对本楼层（商场）商品促销方案、氛围及商品负责

4.驾驭与楼层（商场）合作的重点厂家经营状况

5.带领部经理进楼层商（场）经营布局调整

6.负责商场的进货审批，并指导前台促销，商品展示

7.负责审批楼层（商场）商品布局及小范围内装修工作

8.负责本楼层的商品质量、物价管理工作

9.负责楼层（商场）的招商工作

10.协作楼层（商场）经理完成人力资源处下达的培育各类人员的任务

11.随时向干脆上级沟通汇报工作进展状况

◊4商品部经理岗位职责

职位概要：负责本部门的业务、企划工作，领导整个商品部完成及各阶段经营指标

干脆责任：

2.做好商品部经理交办的各项工作

3.与本商品部各厂家建立良好的厂商合作关系

4.全部合作厂家的合同签订

5.检查缺断货状况并与厂家要货

6.了解每天商品部经营状况，对各品类商品经营状况做以分析，引导员工销售

7.协作部经理做好本部门的进货和销售工作

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