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运输服务改进协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据甲方与乙方于[日期]签订的《[原始运输服务合同名称]》（合同编号：[原始合同编号]）（以下简称“原协议”），为进一步提升乙方为甲方提供的运输服务质量，明确双方在运输服务改进方面的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条运输服务改进目标与范围

1.1为提升运输效率和客户满意度，双方同意在本协议有效期内，就甲方委托乙方执行的[具体运输区域或线路描述]的[具体货物类型描述]运输服务进行改进。

1.2具体服务改进目标如下：

(1)将平均运输时效缩短百分之[具体百分比]，即目标将平均运输时间从[原平均时间]缩短至[目标平均时间]以内。

(2)将运输货损率降低至百分之[具体百分比]以下，即目标货损率不超过[目标百分比]%。

(3)将[具体线路或服务环节]的准点率（指按计划时间到达的次数占计划总次数的百分比）提升至百分之[具体百分比]以上。

1.3本协议项下的服务改进范围涵盖甲方委托乙方在上述区域或线路、运输上述货物所提供的运输服务全过程，包括但不限于揽货、仓储（如涉及）、中转、干线运输、末端配送（如涉及）以及相关的信息跟踪与处理。

第二条改进措施与责任分工

2.1乙方承诺为达成第一条所述改进目标，将采取以下具体改进措施：

(1)优化运输路线规划，利用[具体技术或工具名称]系统，避开拥堵路段，预计可减少单程运输时间[具体时间或百分比]。

(2)自[具体日期]起，在[具体线路或区域]增加[具体车辆数量]台运输车辆，或增加[具体班次]个，以提高运力密度和响应速度。

(3)加强对运输操作人员的培训，每月至少组织[具体次数]次关于[具体培训内容，如货物安全操作、时效意识、客户沟通]的内部培训，确保所有操作人员熟练掌握并遵守改进后的操作规程。

(4)对所有运输车辆进行一次全面的维护保养，并安装[具体改进设备名称，如更精准的导航系统、行车记录仪升级版]，以减少异常情况发生并提升管理效率。

(5)改进货物在[具体环节，如装卸、中转]的操作流程，引入[具体方法或设备]，以降低货损风险。

2.2乙方负责承担实施上述第2.1条所述改进措施所产生的必要成本，包括但不限于路线优化软件费用分摊、新增运力成本、人员培训费用、设备购置与安装费用、车辆维护费用等。除非原协议另有约定，否则因本协议改进措施产生的额外成本不应直接转嫁给甲方。

2.3甲方应积极配合乙方的服务改进工作，及时提供准确的货物信息、运输指令，并在收到乙方反馈的问题时，在[具体时间限制]内予以响应和处理。甲方承诺其内部流程的合理性，如有需要，将配合乙方进行必要的流程优化。

第三条实施计划与时间表

3.1乙方应制定详细的运输服务改进实施计划，并提交甲方确认。

(1)路线优化方案及新系统部署：自本协议生效之日起[具体天数]日内完成。

(2)增加运力投入：自本协议生效之日起[具体天数]日内完成新增车辆的投入或新增班次的开通。

(3)人员培训：自本协议生效之日起[具体时间]内完成首轮培训，并持续进行后续培训。

(4)车辆维护与设备升级：自本协议生效之日起[具体天数]个月内完成。

(5)流程改进：自本协议生效之日起[具体天数]个月内完成新流程的试运行和优化。

3.2乙方应在每个季度结束后的[具体天数]日内向甲方提交上一季度服务改进实施进展报告。

第四条绩效衡量与评估机制

4.1双方同意以以下关键绩效指标（KPIs）衡量本协议第一条约定的服务改进效果：

(1)实际平均运输时效。

(2)实际运输货损率（按运输批次或重量计算）。

(3)实际准点率。

(4)甲方根据原协议或本协议约定对乙方服务的满意度评分。

4.2乙方应负责收集、整理与上述KPIs相关的数据，并按以下频率向甲方提交绩效报告：

(1)月度报告：每季度结束后的[具体天数]日内提交上一季度汇总报告，并在每月结束后[具体天数]日内提交当月简报。

(2)数据应包括但不限于：实际运输数据、货损记录、准点情况统计、相关图表等。

4.3甲方应在收到乙方每季度绩效报告后的[具体天数]日内，结合原始合同约定及本协议要求，完成对上一季