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电子电器产品终身质保承诺书4篇范文

电子电器产品终身质保承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书中的产品指本承诺涉及的特定电子电器设备。

1.2本承诺书中的用户指依法购买或合法获得本产品的个人或单位。

1.3本承诺书中的产品缺陷指产品不符合国家强制性标准或经技术鉴定存在危及人身财产安全的不合理危险。

1.4本承诺书中的产品寿命周期指产品从设计、生产、销售到报废的全过程期限。

1.5本承诺书中的技术支持指提供产品维修、升级、检测等相关专业服务。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由（公司名称）作为唯一责任主体，保证其生产、销售的指定产品享受本承诺书约定的终身质保服务。实施主体承诺对其产品的质量终身负责。

2.2实施对象

本承诺书适用于实施主体生产的（产品型号）系列电子电器产品，包括但不限于（列举具体产品类型）。所有符合本承诺书定义的产品均应无条件适用本质保承诺。

2.3实施标准

质保服务应严格遵循国家标准（标准编号）和行业规范（规范编号），保证产品核心部件不低于设计使用寿命（具体年限），并提供免费维修或更换服务。质保范围不因产品升级、改造或使用环境变化而缩减。

3.保障机制

3.1资金保障

实施主体设立专项质保基金（金额）用于履行本承诺书约定的质保义务。该基金存入（金融机构名称），接受（监管机构名称）监督，保证资金专款专用。

3.2人员保障

实施主体组建专业的质保服务团队，配备（数量）名持证工程师和（数量）名客服专员，保证7×24小时响应机制。所有服务人员需通过（认证机构名称）的年度考核。

3.3技术保障

实施主体建立全国统一的技术支持平台（平台地址），提供远程诊断和现场服务。产品核心部件采用（具体技术）工艺制造，保证产品可靠性系数达到（具体数值）。

4.违约认定

4.1轻微违约

实施主体未按承诺标准提供质保服务，但未造成用户重大损失的，属于轻微违约。轻微违约情形包括：响应时间超过承诺时限（具体分钟数）、维修费用超出标准（具体百分比）等。

4.2重大违约

实施主体有下列情形之一的，构成重大违约：拒绝履行质保义务、故意隐瞒产品缺陷、因质保问题导致用户财产重大损失等。重大违约行为将触发本承诺书的解除条款。

5.争议解决

5.1协商

用户发觉产品存在质保问题，应首先向实施主体客服部门提出书面异议。双方应在收到异议之日起（具体天数）内通过书面形式协商解决方案。

5.2仲裁

协商未果的，双方应将争议提交（仲裁委员会名称），按照该委员会仲裁规则进行裁决。仲裁裁决具有法律效力，双方必须履行。

5.3诉讼

仲裁程序启动前，任何一方均有权向（法院名称）提起诉讼。根据《___________________法》第__条，诉讼期间不停止质保义务的履行。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电子电器产品终身质保承诺书第（2）篇

承诺方：

接收方：

1.承诺背景

为提升电子电器产品的质量水平，增强消费者信心，维护市场秩序，促进产业健康发展，承诺方基于对产品质量的高度负责，特向接收方作出以下承诺。本承诺旨在明确产品全生命周期的质量保障责任，保证消费者享有持续、可靠的产品使用体验。承诺方充分认识到产品质量的重要性，愿意承担相应的法律责任，并接受社会各界的监督。

2.承诺内容

承诺方保证所提供的电子电器产品符合国家相关法律法规及行业标准，并在设计、生产、销售、维修等环节严格遵循质量管理体系。具体承诺内容包括但不限于：

（1）产品设计阶段，承诺方将进行全面的市场调研和技术论证，保证产品设计合理、功能完善、安全可靠；

（2）生产过程中，承诺方将采用先进的生产设备和严格的质量控制标准，对原材料、半成品及成品进行全流程检测；

（3）产品销售前，承诺方将进行最终的质量验收，保证产品功能达到承诺标准；

（4）产品交付后，承诺方将建立完善的售后服务体系，及时响应消费者的维修需求，并提供必要的技术支持；

（5）承诺方承诺产品在正常使用条件下，享有终身质量保障，包括但不限于免费维修、更换或退货等权益。

3.实施计划

为保证承诺内容的落实，承诺方将分阶段推进实施计划，具体时间安排

第一阶段：至________年________月________日，完成产品全生命周期质量管理体系的建设，包括质量标准制定、生产流程优化、售后服务网络布局等；

第二阶段：至________年________月________日，启动产品抽检机制，每季度进行一次全面的质量评估，保证产品质量稳定达标；

第三阶段：至________年________月________日，建立消费