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业务绝对成交之促成十大技巧教案

一、教学内容分析

1.课程标准解读分析

本课程内容《业务绝对成交之促成十大技巧教案》旨在提升学生商务沟通与谈判技巧，培养其商业思维与实战能力。从课程标准的角度来看，本课程内容与《普通高中课程方案》中的“商务沟通与谈判”模块相契合，属于“职业素养”领域。

首先，在知识与技能维度，本课程的核心概念包括商务沟通、谈判技巧、心理策略等，关键技能则涉及倾听、表达、说服、妥协等。这些概念和技能需学生在“了解”的基础上，通过“理解”和“应用”，最终达到“综合”的水平。

其次，在过程与方法维度，本课程倡导学生通过案例分析、角色扮演、小组讨论等方式，自主探究和解决问题。同时，教师需引导学生掌握商务沟通的基本原则和策略，提升其谈判技巧。

最后，在情感·态度·价值观、核心素养维度，本课程旨在培养学生的团队协作精神、诚信意识、创新思维和批判性思维。这些素养的渗透，需通过课程内容的自然呈现和教师的有意引导。

2.学情分析

针对本课程内容，学生需具备以下学情：

已具备一定的商务基础知识，如市场营销、财务管理等；

具备一定的沟通能力，能够进行日常商务沟通；

对商务谈判有一定的兴趣，愿意学习和提升；

可能存在以下学习困难：对商务谈判策略理解不透彻、心理素质不足、团队合作能力有待提高。

针对上述学情，教师需在教学中关注以下几点：

结合学生已有知识，深入浅出地讲解商务谈判技巧；

通过案例分析和角色扮演，提升学生的实战能力；

关注学生的心理素质，培养其自信心和抗压能力；

强化团队协作意识，提升学生的团队合作能力。

二、教学目标

1.知识目标

识记：理解并能够说出商务谈判的基本概念、流程和技巧。

理解：描述商务谈判中可能遇到的问题及解决方案，解释不同谈判策略的适用场景。

应用：分析具体的谈判案例，设计并实施谈判策略。

分析：比较不同谈判风格的优缺点，归纳总结谈判成功的关键因素。

综合：在新的谈判情境中，综合运用所学知识解决问题，形成个性化的谈判风格。

2.能力目标

在能力培养方面，学生应达到以下目标：

操作能力：能够独立并规范地完成商务谈判的各个环节。

高阶思维：从多个角度评估证据的可靠性，提出创新性的问题解决方案。

综合运用：通过小组合作，完成一份关于特定商业情境的调查研究报告。

3.情感态度与价值观目标

在情感态度与价值观方面，学生应培养以下特质：

共鸣与认同：通过了解商业案例，体会诚信、合作的重要性。

责任意识：在实验过程中养成如实记录数据的习惯，将所学知识应用于社会实践中。

行为倾向：将课堂所学的谈判技巧应用于日常生活，提出改进建议。

4.科学思维目标

在科学思维方面，学生应具备以下能力：

模型建构：构建商务谈判的模型，用以解释和分析实际问题。

逻辑分析：评估结论所依据的证据是否充分有效。

创造性构想：运用设计思维的流程，针对特定问题提出原型解决方案。

5.科学评价目标

在科学评价方面，学生应能够：

自我监控：运用学习策略复盘自己的学习效率，提出改进点。

同伴评价：运用评价量规，对同伴的实验报告给出具体、有依据的反馈意见。

信息甄别：运用多种方法交叉验证网络信息的可信度。

三、教学重点、难点

1.教学重点

本课程的教学重点在于使学生理解并掌握商务谈判的核心技巧和策略。重点包括：谈判准备阶段的能力培养，如明确谈判目标、收集信息、分析对手等；谈判过程中的沟通技巧，如倾听、提问、说服等；以及谈判结束时的达成共识和后续行动。这些内容是商务谈判成功的关键，也是学生在实际工作中必须熟练运用的技能。

2.教学难点

教学难点主要集中在谈判心理策略的理解和应用上。难点成因在于，心理策略涉及复杂的人际关系和情感因素，学生往往难以从自身经验中提炼出有效的策略。具体难点包括：如何识别和应对对方的情绪波动、如何在压力下保持冷静、以及如何运用心理战术达到谈判目标。突破这一难点需要通过案例分析、角色扮演和模拟谈判等实践活动，帮助学生将抽象的心理策略转化为具体的行动指南。

四、教学准备清单

多媒体课件：包含谈判技巧演示、案例分析视频

教具：图表、模型展示谈判流程和心理策略

实验器材：模拟谈判桌椅，用于角色扮演

音频视频资料：商务谈判的真实案例和专家访谈

任务单：学生分组讨论和谈判任务指导

评价表：谈判效果评估标准

预习教材：学生需预习的章节和要点

学习用具：画笔、计算器等

教学环境：小组座位排列方案，黑板板书设计框架

五、教学过程

第一、导入环节

启发性情境创设：

在课堂开始，我首先向学生们展示了一段真实的商务谈判视频，视频中两位谈判者围绕产品价格展开激烈的讨论。这个场景迅速吸引了学生的注意力，同时也引发了他们对谈判技巧的兴趣。

认知冲突情境：