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2025医院改善就医感受提升患者体验工作总结(3篇)

2025医院改善就医感受提升患者体验工作总结

2025年，我院积极响应国家卫生健康委关于改善就医感受、提升患者体验的号召，将其作为医院发展的重要战略目标，以患者需求为导向，全方位优化医疗服务流程，提升医疗服务质量。通过全院职工的共同努力，在改善患者就医感受方面取得了显著成效。现将本年度工作总结如下：

一、工作开展情况

1.优化就诊流程，提高就医效率

完善预约挂号系统：进一步优化医院的预约挂号平台，拓展预约渠道，除了传统的电话、现场预约外，增加了微信公众号、支付宝生活号等线上预约方式，方便患者随时随地进行预约挂号。同时，延长预约时间范围，提