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企业人力资源年度工作总结

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六个月来，在企业领导的帮助下，在个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕分企业工作重点及人力资源部工作计划，规范管理抓好四个统一：即上报集团各种人事报表口径统一；分企业人员调配统一、劳动协议续签、终止、变更统一把关、签字、盖章；养老、失业、工伤、医疗保险管理的统一。突出两个重点：即员工培训；总部中层管理人员考评。扎实稳妥地做好每一项工作，很好地完成了各项工作任务。

一、主要的工作

1、人力资源部制订了人员异动方法，统一了人员调配管理，理顺分企业人员组织结构，合理安排使用人员，6至12月份内部调配员工20余人，调出人员80余人，招聘使用实习生80余人，使各店人员使用逐步合理化。

2、劳动协议采取了分企业统一管理的形式。截止到12月份，分企业续签劳动协议864人，终止协议77人，解除协议21人。

3、养老、失业、工伤三项保险的管理。

下六个月共办理三险增减人员270余人，在增减改变中，仔细查对增减人员的起源和数据的准确性，确保每个月顺利完成社保中心报表及各门店每个月保险统筹基金的准确结算。

4、按照六个月工作计划，完成了主要的培训任务，确保了门店经营和发展的需要，促进了企业经营管理工作的提升。下六个月共创办各类培训班19个，累计培训800余人次，其中岗前培训508人次，岗位培训315人次。

从完成培训工作的目标看主要有四类：

一是满足工作需求的基础性培训：计算机系统管理、预算管理、市场调研小组、“微奥”系统使用与维护、规范经营分析、防损管理、消防基础知识、新交通法、档案管理等。

二是针对工作质量和水平的提升性培训：管理人员防损管理、卖场管理和客服管理、“四流合一”防损培训、总经理班等。

三是岗前培训社招人员、供销学校实习生培训、黄寺店等。

四是常规性培训：专业技术人员继续教育等。

5、制订了购物广场分企业《竞聘工作实施方案》、《考勤管理暂行方法》、《中层管理人员考评方法》、《劳动协议实施细则》、《培训管理方法》。在企业发展的初始阶段上，管理方法的制订应该是职能部门工作的重点。人力资源部的成立，标志着原有的管理制度与方法已不适应该前形势需要，经过部门同志共同努力和多方征求意见，经几上几下的修改，确定了文件的基本内容和框架。它的下发和执行，对指导工作、规范培训、加强管理有重大意义。

6、做好基础工作。

一是培训中注意关注和了解各方对培训工作质量、培训方式、培训教师讲课效果等方面情况的意见和提议，用以提升和改进工作。每次办班都采取问卷的方法咨询意见，对不足之处及时改进。二是初步建立了培训工作档案。三是对各店按行业标准进行摸底测算。

7、做好总部中层管理人员考评工作。

下六个月，人力资源部对分企业总部主管以上人员进行试点考评，实施末尾淘汰。因为考评工作刚才起步，处于探索阶段，在第一个月的考评工作中就发觉了一些问题，考评后，我们主动征求各部门意见，及时修改制订了分企业管理人员考评方法。考评是一个形式也是一个伎俩，经过这种形式和伎俩使被考评人形成一个竞争意识和忧患意识，使其在此环境下能够主动努力的工作。几个月的考评工作取得了很好的效果。

一是为大家营造了一个主动向上的工作气氛。大家都能主动主动开动脑筋、想方法，拓展工作思绪，为做好自己的本职员作努力学习，主动进取，有效地调动了大家工作的主动性。

二是加强了各部门之间工作的协调与沟通。各部门之间能够相互配合，主动沟通，使各部门工作有序开展。

三是增强了职能部室为门店服务的意识。各职能部门能够主动主动与门店沟通，及时帮助门店处理实际问题，工作效率有了深入提升。

二、存在的主要问题

总结六个月的工作取得了一些成绩，但距分企业的要求还有很大差距：

1、培训工作的规划性和计划性还不够强，培训还仅仅处于满足业务发展的基本需要状态，也受培训经费管理使用的制约，培训内容缺乏“超前性”，提升培训质量和水平是下一步工作中要考虑的问题。

2、从培训管理的角度看，培训工作的管理步骤还不完整。企业培训工作的关键要处理两个问题：一是知识更新；二是活学活用。在实际工作中大家更多的关注了第一点，而忽略了另一点。也因为通常培训工作相对周期长、见效慢，加之评定工作更为复杂，“培训成效”及培训后的实际应用情况极难说清，从而使培训管理工作的关键点被忽略。

3、培训的形式和方法也过于单调。不能充分调动受训者的主动性，培训效果也将最终受影响。现在的培训还处于一个灌输式的层面，这种灌输式的培训在一定阶段是能起到作用，但其作用是有限的。就员工个体而言，“要我学”和“我要学”其表现出来的主动性、动力机制是不一样的。这方面的问题要经过主动性的调动和潜能的开发才能行之有效，才能达成标本兼治的目标。

4、绩效