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2025年医院总务科工作总结及2026年工作安排

2025年，医院总务科在院党委的统筹领导下，以“保障临床、服务患者、安全高效”为核心目标，围绕“精细化管理、智能化升级、可持续发展”三条主线，系统推进后勤保障、基建运维、安全防控、环境优化等重点工作，全年累计完成设备运维2.8万次、物资供应1.2万批次、应急保障任务127项，支撑全院门急诊量突破320万人次、住院患者超18万人次的运行需求。现将年度工作成效、存在问题及2026年重点任务总结如下：

一、2025年工作总结：聚焦核心职能，筑牢运行保障根基

（一）后勤保障精细化：从“被动响应”向“主动赋能”转型

1.设备运维提质增效。建立“三级巡检+智能预警”机制，对全院3862台（套）医疗设备、52台电梯、18台高压氧舱等关键设施实施分级管理。一级巡检（日常）由运维班组每日覆盖重点区域，二级巡检（周检）由技术骨干专项排查隐患，三级巡检（月检）联合厂商专家开展深度检测；同步上线设备智能监测系统，通过传感器实时采集温度、压力、运行时长等数据，全年预警设备异常432次，提前处置率达98%，设备平均故障停机时间从2024年的4.2小时压缩至1.8小时，全院设备完好率稳定在99.6%。针对手术室、ICU等核心科室，推行“驻点运维”模式，安排2名技术骨干24小时值守，全年保障手术7.2万台次、重症救治4500例，未发生因设备故障影响救治的事件。

2.物资管理降本增效。以“零库存”理念优化耗材供应链，与23家核心供应商建立VMI（供应商管理库存）合作，在药房、检验、影像等科室设置智能存取柜，实现耗材“按需领用、系统直补”，全年耗材库存周转天数从35天缩短至12天，库存占用资金减少1800万元。推行“双轨比价”采购机制，常规物资通过医院采购平台公开竞价，特殊物资由使用科室、财务、审计三方联合议价，全年完成采购项目567项，平均采购成本较预算下降12%，其中医用被服、清洁耗材等通用物资单价降幅达20%。同时，建立废旧物资回收再利用体系，对可维修设备、可改造家具分类处理，全年回收再利用物资价值超300万元，资源综合利用率提升至45%。

3.应急保障体系化建设。修订《医院突发事件后勤保障预案》，细化疫情防控、消防火灾、水电中断等12类场景的响应流程，明确“10分钟快速响应、30分钟现场处置、2小时恢复运行”的三级响应标准。全年组织实战演练6次，覆盖门诊楼断电、住院楼消防报警、医疗垃圾泄漏等场景，参演人员涵盖运维、保安、保洁等12个岗位，累计发现应急物资储备不足、跨部门沟通不畅等问题17项并整改。11月，医院因市政施工突发全院断电，后勤团队15分钟内启动备用电源，30分钟恢复ICU、手术室等关键区域供电，2小时完成全院供电切换，保障了12台急诊手术和300余名住院患者的安全，应急处置能力获上级主管部门通报表扬。

（二）基建与环境管理：从“功能满足”向“品质提升”跨越

1.老旧设施改造攻坚。针对建成15年以上的门诊楼、医技楼，实施“焕新工程”，重点解决墙面脱落、管道老化、标识不清等问题。全年完成门诊楼公共区域装修3200㎡，更换老化水管1200米，增设无障碍通道4条、智能导向屏18块；对20间老旧病房进行适老化改造，加装智能呼叫系统、防滑地胶、可调节病床，病房满意度从82%提升至91%。同步推进地下管网改造，采用非开挖修复技术修复污水管、电缆沟15处，减少对临床运行的影响，施工期间门诊、住院服务未出现中断。

2.环境服务精准化。推行“网格化+标准化”保洁模式，将全院划分为32个责任网格，每个网格配备1名专职保洁员和1名质量督导员，制定《清洁操作手册》，明确各区域清洁频次（如门诊大厅每2小时清扫、病房每日3次消毒）、工具使用规范（如不同区域抹布颜色区分）、质量验收标准（如物表细菌菌落数≤5CFU/cm2）。全年开展保洁质量抽查24次，问题整改率100%，医疗区域卫生达标率从95%提升至98.5%。同时，优化绿化养护方案，针对门诊大厅、住院部庭院等重点区域，引入四季常绿植物组合，增加香樟、桂花等驱蚊吸霾树种，全院绿化覆盖率达38%，患者环境满意度达93%。

3.节能降耗纵深推进。实施“绿色医院”三年行动（2024-2026），2025年重点完成三项改造：一是空调系统节能升级，对住院楼4台离心式冷水机组加装智能群控系统，根据室内外温度、人员密度自动调节运行负荷，全年空调能耗下降22%，节约电费160万元；二是照明系统LED改造，更换全院低效灯具8000余盏，安装智能感应开关3000个，照明能耗下降35%；三是医疗废水处理优化，引入膜生物反应器（MBR）技术，将废水回用率从30%提升至50%，年节水2.8万吨。同步开展全员节能教育，通过“节能标兵”评选、科室能耗公示