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服装零售服务标准手册（标准版）.docx

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    服装零售服务标准手册（标准版）

    1.第一章服务理念与规范

    1.1服务宗旨与原则

    1.2服务流程规范

    1.3服务人员培训标准

    1.4服务行为规范

    1.5服务反馈与改进机制

    2.第二章门店管理规范

    2.1门店选址与布局

    2.2门店环境与陈列规范

    2.3门店人员管理规范

    2.4门店库存与销售管理

    2.5门店安全与卫生管理

    3.第三章产品管理规范

    3.1产品分类与陈列规范

    3.2产品信息与标签规范

    3.3产品进销存管理规范

    3.4产品质量与安全规范

    3.5产品退换货管理规范

    4.第四章

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