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2026年面试题集：中石油销售工程师岗位

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.中石油销售工程师的核心职责不包括以下哪项？

A.客户关系维护

B.市场调研与分析

C.竞品价格监控

D.产品研发与生产

答案：D

解析：产品研发与生产属于中石油上游业务范畴，销售工程师主要负责市场拓展、客户服务及销售策略，与产品研发无直接关联。

2.在北方寒冷地区推广车用燃油时，以下哪种营销策略更有效？

A.强调高标号汽油的发动机保护功能

B.突出柴油车的经济性

C.主推乙醇汽油以环保为卖点

D.强调加氢站覆盖范围

答案：A

解析：北方寒冷地区冬季车用燃油需求以高标号汽油为主，因其能提升发动机抗冻性，故A选项最符合地域特性。

3.中石油销售工程师在处理客户投诉时，以下哪种做法最不当？

A.倾听客户诉求并记录关键信息

B.立即承诺解决所有问题

C.联系相关部门协调处理方案

D.跟进处理结果并反馈客户

答案：B

解析：立即承诺解决所有问题可能导致无法兑现，正确做法应是评估问题并给出合理预期。

4.中石油销售终端的“易捷”品牌主要针对以下哪类客户？

A.工业企业大宗采购客户

B.社区便利店消费者

C.车队大宗用油客户

D.农业机械用油客户

答案：B

解析：“易捷”品牌定位为社区便利服务，主要覆盖零售终端消费者。

5.若某地区柴油需求下降，中石油销售工程师应优先考虑以下哪种应对措施？

A.提高柴油价格以平衡利润

B.推广车用燃气替代方案

C.减少柴油库存以降低成本

D.强调柴油的低温流动性

答案：B

解析：柴油需求下降时，推广车用燃气（如LNG）可引导客户转向替代能源，符合中石油多元化发展策略。

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.中石油销售工程师在制定销售计划时，需考虑以下哪些因素？

A.区域政策补贴

B.竞品促销活动

C.客户历史采购数据

D.地方加油站数量布局

E.国家能源安全战略

答案：A、B、C、D

解析：销售计划需结合政策、竞争、客户行为及资源分布，E选项虽重要但属于宏观层面，非直接计划制定因素。

2.在推广中石油自有品牌润滑油时，以下哪些卖点需重点突出？

A.国家石油石化产品质量监督检验中心认证

B.与中石油加油站同步供货的优势

C.超越国际品牌的价格竞争力

D.适用于所有车型的高通配性

E.针对北方冬季的低温启动性能

答案：A、B、E

解析：C选项可能不成立，D选项需根据具体产品说明，B选项强调渠道优势，E选项针对地域需求。

3.中石油销售工程师如何提升客户忠诚度？

A.定期回访并赠送小礼品

B.提供用油量预测及库存建议

C.推行阶梯式价格优惠政策

D.组织客户联谊活动

E.强制绑定加油卡使用

答案：A、B、C、D

解析：E选项可能引起客户反感，A、B、C、D均属于正向激励措施。

4.若某地区天然气汽车保有量快速增长，中石油销售工程师需调整哪些策略？

A.推广车用CNG加注站合作项目

B.降低柴油价格以吸引传统客户

C.强调天然气车辆的经济性

D.提供天然气与柴油转换方案

E.退出柴油销售业务

答案：A、C、D

解析：B选项可能加剧柴油业务下滑，E选项不现实，A、C、D符合市场应对逻辑。

5.中石油销售工程师在跨区域调岗时，需具备哪些能力？

A.熟悉不同地区用油习惯差异

B.理解地方性政策法规限制

C.快速建立新的客户网络

D.掌握中石油全国销售体系架构

E.具备团队管理经验

答案：A、B、C、D

解析：E选项非岗位必需，跨区域工作更侧重适应性与执行能力。

三、判断题（共5题，每题2分）

题目：

1.中石油销售工程师的绩效考核仅与销售额挂钩。（×）

解析：绩效考核还包括客户满意度、市场拓展等非直接销售指标。

2.农业用油（如拖拉机柴油）在冬季需添加防冻剂。（√）

解析：北方农业用油需符合低温使用要求。

3.中石油销售终端的“昆仑燃气”品牌主要竞争对象是壳牌加油站。（√）

解析：在燃气市场，壳牌是主要对手。

4.若客户投诉加油站油品质量问题，销售工程师应直接向客户退款。（×）

解析：需先上报质检部门确认，避免误判。

5.中石油销售工程师在推广新能源汽车充电桩时，可忽略电力行业竞争。（×）

解析：充电桩市场存在电力、车企等多方竞争。

四、简答题（共3题，每题5分）

题目：

1.简述中石油销售工程师在北方冬季推广柴油车用尿素（DEF）的营销策略。

答案：

-地域针对性：强调北方寒区SCR系统对DEF的需求，结合环保政策宣传减排优势；

-渠道合作：与物流车队、客运公司合作，提供批量采购优惠；

-科普宣传：制作冬季DEF使用指南