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2025年学历类自考生产与作业管理-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、生产计划编制中，最适用于多任务并行且时间节点固定的方法是？

A.甘特图

B.作业排序算法

C.线性规划模型

D.关键路径法

2、公共关系学中，企业危机公关的黄金响应时间是？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.5个工作日

3、生产质量管控中，SPC（统计过程控制）的核心工具是？

A.控制图

B.PDCA循环

C.5S管理

D.六西格玛

4、公共关系中的5W原则不包括哪项？

A.谁Who

B.何时When

C.什么What

D.为何Why

5、生产排程中，CPS（计算机化生产排程系统）主要解决？

A.资源冲突

B.交期压缩

C.成本优化

D.信息孤岛

6、公共关系学中，品牌形象重塑的关键要素是？

A.产品质量

B.舆论引导

C.资源整合

D.法律合规

7、生产作业管理中的瓶颈工序主要特征是？

A.产出速度最快

B.资源利用率最高

C.等待时间最长

D.人力投入最大

8、公共关系学中，企业社会责任（CSR）的核心目标是？

A.提升股价

B.增强信任

C.降低成本

D.品牌扩张

9、生产计划中的滚动式编制周期通常是？

A.1年

B.3个月

C.1周

D.每日

10、公共关系危机中，沉默螺旋理论强调最需警惕的行为是？

A.负面舆情传播

B.正面宣传不足

C.媒体曝光延迟

D.内部沟通不畅

11、公共关系的核心目标是什么？

A.提升企业销售额

B.维护组织与公众的信任

C.增加市场份额

D.降低生产成本

12、公共关系传播中，最适用于传递长期品牌形象信息的渠道是？

A.短视频平台广告

B.媒体专题报道

C.社交媒体互动

D.电视新闻插播

13、危机管理第一步应优先进行什么？

A.公众声明发布

B.危机识别与评估

C.内部会议制定计划

D.媒体关系维护

14、企业处理客户投诉时，以下哪种行为属于公共关系伦理范畴？

A.快速妥协解决争议

B.隐瞒投诉数据

C.公开承诺改进措施

D.削减相关产品预算

15、公共关系部门在品牌形象建设中的作用不包括？

A.策划公益活动

B.设计广告文案

C.监测舆情变化

D.制定年度传播计划

16、企业建立内部沟通机制的主要目的是？

A.提升员工士气

B.增加部门协作效率

C.降低生产成本

D.提高产品质量

17、公共关系中的“5W”原则不包括？

A.Who（谁）

B.When（何时）

C.What（何事）

D.Where（何地）

18、企业社会责任（CSR）报告中应重点披露的内容是？

A.产品销售数据

B.环保投入占比

C.员工薪酬水平

D.市场占有率排名

19、舆情监测工具的主要功能是？

A.自动生成生产报表

B.定期调查公众态度

C.优化生产线布局

D.计算设备故障率

20、公共关系危机处理中，最关键的原则是？

A.尽快切割关系

B.真诚沟通与担责

C.保持信息透明

D.集中资源公关

21、公共关系学中危机公关的“3T原则”中“T”代表的时间是？

A.Timely（及时）

B.Truthful（真实）

C.Target（目标）

D.Total（全面）

22、品牌形象管理中，最核心的要素是？

A.产品质量

B.员工形象

C.媒体曝光度

D.公益活动

23、生产部门处理媒体关系时，最佳沟通时间是？

A.上午9:00-10:30

B.下午16:00-17:00

C.周末休息日

D.财报发布当天

24、公共关系活动中，员工满意度调查的主要目的是？

A.提升外部形象

B.优化内部管理

C.增加客户订单

D.降低离职率

25、某工厂因环保问题遭舆论批评，最有效的舆情应对方式是？

A.全盘否认

B.公开整改方案

C.邀请媒体参观

D.赔偿相关损失

26、公共关系学中，利益相关者分析的“金字塔模型”底层应包含哪些群体？

A.股东

B.员工

C.社区

D.全体消费者

27、生产部门开展公益活动的主要作用是？

A.降低生产成本

B.提升员工凝聚力

C.获得政府补贴

D.增加市场份额

28、公共关系中的“沉默成本效应”主要指？

A.消费者因已有投入而持续购买

B.企业因前期投入而坚持错误决策

29、生产部门处理客户投诉时，首要原则是？

A.快速解决

B.保留证据

C.维持企业利润

D.确保法律合规

30、跨文化公共关系活动中，最需避免的是？

A.翻译准确

B.尊重习俗

C.文化差异

D.本土化策略

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出