宝坻区行政许可服务中心管理核心制度汇编.pdfVIP

一、管理制度

行政许可服务中心进驻部门窗口建设标准

L首席代表职权到位。符合任职资格在“中心”专司其职含有实际审

批权限不有名无实。

2.进驻人员素质到位。选派业务骨干年纪性别百分比合理保持队伍稳

定不未经沟通随意调换。

3.良好精神状杰到位。全体人员坚守岗位好部门整体形象好服务意识

和水平高不疲沓松散。

4•坚持集中审批到位。落实政令果断事项应进必进落实一站式服

务扎实不“体外循环”。

5.落实现场审批到位。审批授权真实在“中心”窗口公告落实一审一

核现场审批不“两头跑二

6.实施联合审批到位。严守联审规程认真实施效能监察登记制度不在

联审系统外审批。

7.严格限期办理到位。不停提升审批效率增加立等可取扩大网上办

理不变相延长审批时间。

8.实施政务公开到位。办事指南内容完整表述正当正确清楚公告材

料更新立即不私自增加申请材料。

9.文案内务整齐到位。物品摆放有序文档随办随清保持室内整齐不

杂乱无章。

10.廉政方法落实到位。依法合规审批办理全程透明遵守廉政要求

不规避监督。

行政许可服务中心工作人员行为准则

1.按时到岗坚守岗位工作专注,不空岗娱乐。

2,着装规范工装整齐仪表端庄,不随意着装。

3.微笑服务礼貌迎送,态度热情不冷漠怠慢。

4.文明用语请字当先，语气和蔼,不言语冲突。

5.接打电话，先问您好,解答耐心，不首先挂断。

6.首办负，一次通知，正确明了，不含糊推拖。

7.系统操作，即时录入，限时办结，不变相压件。

8.高效办件，依法合规，廉洁自律，不暗箱操作。

宝地区行政许可服务中心工作人员服务规范

本规范适适用于宝纸区行政许可服务中心工作全体工作人员，并由行政许

可服务中心负监督实施。

一、仪容仪表

1、穿戴整齐，朴素大方，仪表端庄。凡有统一制服单位，上班期间应规

范着装。

2、坐姿端正，站姿屹立，行走稳重。

3、严禁梳留和身份不符发型，异色染发；男同志不准蓄胡须、戴墨镜,

女同志化妆和佩饰要得体，不准涂指甲油。

4、夏季不准着汗背心、短裤、吊带裙和穿拖鞋上岗。

二、行为举止

1、行为举止要和善、谦恭、得体，不准仰靠或趴伏桌面。

2、面对服务对象应主动热情，自然真诚，严禁在服务对象面前化妆、掏

耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为。

3、工作时间严禁大声喧哗、聚团聊天、嬉闹打逗。

4、工作时间严禁利用计算机上网玩游戏或聊天，严禁翻看和工作无关书

报杂志。

5、严禁在办公大厅吸烟。

6、工作时间严禁打扑克、下棋及其它娱乐活动。

三、服务态度

1、微笑服务：应微笑面对服务对象。

2、有声服务：做到服务对象来时有迎声，问询有答声，离去有送声。

3、六个一样：受理、咨询一样情；生人、熟人一样和气；干部、群众

一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待；当地人、外地人一样

对待。

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