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2024年管理沟通的心得体会

管理沟通的心得体会1

这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，活，工作中的重

要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。接下来，我与大家分享学

习这门课的心得体会与总结。

首先，阐述管理沟通的概念。

管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为

达到一定的沟通目标,在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态

度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与

总结。

（-）沟通主体策略

沟通主体即沟通者，在进行分析过程中,需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略

方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者

的基本素质。

第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分

析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同T牛事情中不再犯同样的错误，不求完美，只求

更好。

第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟

通过程中，从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利

益的满足上。比如，商人谈合作时，不仅要考虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。

第三，确定沟通目标。

第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策略、推销策略、咨

询策略、参与策略四种方式。

（二）沟通客体策略

现在，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，

他也就怎么对待你管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息，所以成

功的管理沟通就是客体导向的沟通。

首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有什么没了解，还需

要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过中，要学会激

发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。

以前不懂事的我，在与人沟通过中，没有切身站在沟通客体的立场上思考问题，更不用说

以他们的利益去激发兴趣，只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通，以致于产生差

的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与成功的沟通擦肩而过的。

分析沟通对象很重要，比如在与上级沟通时，要能够有效地识别领导的管理风格；在与下属

沟通时,根据其能力一意愿特征选择沟通策略。

作为班干部，当同学咨询我工作相关的疑惑时，我采取的是指导性策略，态度认真严谨，不

同于生活中的幽默风趣。作为朋友，朋友与我倾诉时，不同亲密度的朋友，用不同的语言与态度

与其交流，做到有分寸。作为亲人，沟通方式匕障随意自然，不假思索地说话。

在与自己的亲人们聊天时，不需要考虑太多语言方面的东西，但值得注意的是，我们也要因

时而异.当他们心情低落时,我们也不能够任性妄为，要考虑到当时的情境，该说什么不该说什

么，心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人，我fl］更应该用坦诚又不失贴心的话语交

谈，否则，在朋友面前会做人,在家人面前就不会做人，这样很可悲很让人心寒。

什么人，什么场合，什么时间，说什么话，