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公司网络预约出租汽车司机岗位现场作业操作规程

文件名称：公司网络预约出租汽车司机岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司网络预约出租汽车司机岗位的现场作业。规程旨在确保司机在执行工作任务时，遵守国家相关法律法规，保障乘客、车辆及自身安全，提高服务质量。司机应严格遵守本规程，确保行车安全，维护公司形象。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.司机应穿戴整洁的制服，佩戴公司统一标识。

b.驾驶时必须佩戴安全带，确保安全驾驶。

c.根据天气条件，司机应穿戴适当的防寒、防晒或防雨装备。

d.驾驶员应检查鞋底是否防滑，确保行车安全。

2.设备状态检查要点：

a.车辆启动前，检查发动机、灯光、刹车系统等是否正常。

b.检查油液水平，包括机油、冷却液、刹车液等，确保在正常范围内。

c.检查轮胎气压，确保轮胎无异常磨损，气压符合要求。

d.检查车内设施，如座椅、安全气囊、后视镜、空调等是否工作正常。

3.作业环境基本要求：

a.确保车辆停放于规定区域，不得占用消防通道或紧急车道。

b.驾驶过程中，保持车内整洁，不得放置影响驾驶的物品。

c.注意行车安全，遵守交通规则，不得超速、疲劳驾驶。

d.驾驶员应熟悉路线，减少不必要的停车和变道，确保乘客行程顺利。

e.在恶劣天气条件下，加强车辆检查，确保行车安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动车辆前，先确认车辆处于静止状态，拉紧手刹。

b.打开点火开关，检查仪表盘指示灯是否正常。

c.调整座椅、后视镜，确保视野清晰。

d.启动发动机，检查发动机运转是否平稳，有无异常噪音。

e.在确认一切正常后，缓慢松开手刹，启动车辆。

2.作业工序步骤：

a.接单后，提前到达乘客指定地点，确保车辆整洁。

b.通过手机应用接受订单，了解乘客信息及目的地。

c.司机应礼貌地迎接乘客，协助乘客放置行李。

d.在车辆行驶过程中，保持平稳驾驶，避免急刹车和急转弯。

e.到达目的地后，提醒乘客下车，并收取费用。

3.特定操作技术规范：

a.驾驶过程中，保持适当的车速，遵循交通信号和道路标志。

b.使用导航设备时，应确保视线清晰，不得分心驾驶。

c.在拥堵路段，应耐心等待，避免强行并线或加塞。

4.异常情况处理程序：

a.如遇车辆故障，应立即停车，打开危险报警闪光灯。

b.确保乘客安全后，使用手机联系公司救援或寻求其他帮助。

c.如遇交通事故，立即停车，保护现场，拨打报警电话。

d.在处理紧急情况时，应保持冷静，按照规定程序操作。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.发动机运行平稳，无异常噪音和振动。

b.仪表盘指示灯显示正常，无警告信号。

c.车辆加速响应迅速，无延迟现象。

d.刹车系统灵敏，制动距离符合标准。

e.轮胎气压正常，无漏气现象。

f.灯光系统工作正常，包括转向灯、刹车灯、尾灯等。

g.空调系统运行稳定，温度调节准确。

2.常见故障现象：

a.发动机异常噪音或振动，可能为发动机内部问题。

b.仪表盘出现警告灯，可能表示系统故障或油液不足。

c.刹车系统反应迟钝或制动效果不佳。

d.轮胎磨损不均或气压异常。

e.灯光系统部分或全部不亮。

f.空调系统制冷或制热效果不佳。

3.状态监控方法：

a.定期进行车辆检查，包括外观、发动机、刹车系统等。

b.使用车辆自带的诊断系统，定期检查车辆状态。

c.驾驶过程中注意车辆运行情况，及时发现异常。

d.定期更换油液和滤清器，保持车辆清洁。

e.如发现异常，及时停车检查，必要时联系专业维修人员。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查发动机工作温度，确保在正常范围内。

b.监测油耗，与标准值对比，判断是否正常。

c.检查轮胎气压，确保行驶安全。

d.验证刹车系统的灵敏度和制动效果。

e.检查灯光系统，确保所有灯光都能正常工作。

f.测试空调系统，确保制冷或制热效果符合要求。

2.调整方法：

a.若发现发动机温度过高，检查散热系统，必要时添加冷却液。

b.若油耗异常，检查油路系统，排除漏油或油压过低等问题。

c.若轮胎气压不足，及时充气至标准值。

d.若刹车系统存在问题，调整刹车片和刹车盘，确保刹车效果。

e.若灯光系统出现故障，检查灯泡和线路，进行更换或修复。

f.若空调系统效果不佳，检查滤清器，必要时更换或清洗。

3.不同工况下的处理方案：

a.市区行驶时，注意观察车辆状态，减少急