《组织行为学》笔记 -汇总.pdfVIP

1.组织行为学：1P8是探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从

而运用这些知识来实现组织行为的有效性。2是依据实证科学的研究方法，综合

运用有关学科（包括心理学、社会学、文化人类学、政治学、工程学、信息和系统

科学等）中的知识，系统地研究由人所形成的各种组织在个体、群体和组织层

次上的行为，以达到组织所期望的目标的学科。

2.能力:1P27是指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。2P41指一

个人顺利地完成某项活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征。

3.学习1P61：是一种以一个人与环境互动的结果形式出现的相对长期的行为

（或行为倾向）变化。是人的认知（知识）和行为发生改变的过程。3P86

4.行为塑造2P52：指管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑

造个体的行为，这一过程被称为行为塑造。行为塑造的方法：积极强化、消极强

化、惩罚和忽视。

5.组织行为学校正2P54:指管理者运用强化理论，纠正组织成员的某些行为，

强化组织需要的某些行为，从而达到实现组织所期望的结果的过程。这意味着

强化理论可以运用于工作环境中的个体身上。典型的组织行为学校正方案是一

个包括五个步骤的问题解决模型（1）识别关键行为；（2）开发基线数据；

（3）确定行为结果；（4）开发并实施干预策略；（5）评估绩效改善状况。

6.价值观：1P29是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含

了正误、好坏、取舍的判断倾向。它包含内容和强度两个属性。内容属性指某种方

式的行为或存在状态是否重要，强度属性表明其重要程度。

7.工作满意度：1P65:（1）指由于对一个人的工作或工作经历的赞赏而产生的

快乐或积极的情感状态。它是对工作情景的一种情绪反应，经常与其期望值相

联系。2P26：（2）由于对工作特点的评估而产生的对工作的积极感觉。

8.工作参与2P601：也称工作投入，是指一个人心理上对工作的认同程度，以

及认为工作绩效对自我价值的重要程度。工作投入高的人，对工作有较强烈的

认同感，很在他所从事的工作。是指员工专注于、参与和关心其当前工作的程度。

这一工作态度通过人们参与工作任务的程度表现出来。

9.组织承诺1P66：也叫组织认同感，是员工对特定组织及其目标的认同、情感

依赖和参与程度。高组织承诺意味着一个人对所在组织的价值观和目标的认同

并且希望维持组织成员身份的一种状态，意为其付出高水平的努力。

10.认知失调3P134:指个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和

态度之间的任何不和谐。如果一个认知与另一个认知相对立，即从一个认知能

够推断出另一个相互对立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。1P53:指个

体所感受到的两个或多个态度之间或他的态度与行为之间的冲突与对立。

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11.组织公民行为1P67：指个体的行为是自主的，并非直接地或外显地由正式

的奖惩体系引发，包括无私帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规要求的

任务等。是指超出工作职责之外的各种员工行为。这种行为的不断积累能够增加

组织的有效性。

12.人格：1P29也称个性，是指一个包含了先天秉性和后天教养、性情特质、人

对情景的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。2是在先天生理素质基

础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定

的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

13.控制点:1P33表示个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活。2指个体对

自己是否能够掌握命运的认知倾向。2P97

14.马基雅维利主义:

1P33（1）又称权术主义，是指为达到目标而产生的不顾

道德观念约束的机会主义、权力操纵主义。2P602:（2）个体讲求实效,保持着情

感的距离，相信结果能替手段辩护的程度。

15.自我监控2P99：（1）是指个体根据外部情景因素调整自己行为的能力。高

自我监控的人在根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，其公开

角色与私人角色之间表现出很大的差异；而低自我监控的人则不能伪装自己，

倾向于在各种情境下都表现出自己的真实性情和态度，其言行存在高度的一致

性。4P155:（2）是一个人观察自己的自我展现行为并使之适应环境要求的程度。

16.A型人格2P100:（1