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逾期电话催收培训.pptx

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    ;;;;;滚动率（RollRate）

    指某一逾期阶段的账户进入下一逾期阶段的比例，用于预测坏账风险，例如M1向M2的滚动率超过30%需预警。

    催收成功率（RecoveryRate）

    统计周期内成功收回的逾期金额占总催收金额的比例，是衡量催收团队绩效的关键指标。

    承诺还款（PromisetoPay,PTP）

    客户口头或书面承诺的具体还款日期，需记录并跟踪履约情况，未兑现时需升级催收措施。

    失联修复

    通过多维度数据（如社保、电商记录）重建与失联客户

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