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部门领导离职交接流程标准

一、引言

部门领导的离职交接，是确保组织运营连续性、保护公司资产与信息安全、维护团队稳定的关键环节。它不仅是一项程序性工作，更是对职业素养与责任心的直接体现。为规范此过程，明确各方职责，保障交接工作的全面、细致、有序进行，特制定本流程标准。

二、基本原则

1.责任明确原则：离职领导对交接内容的完整性、准确性负主要责任；接收方需积极配合，认真学习；监交人需履行监督职责，确保交接质量。

2.全面细致原则：交接内容应涵盖工作的各个方面，做到不遗漏、不敷衍，确保接收方能迅速接手并开展工作。

3.真实准确原则：所有交接信息、数据、文件资料必须真实无误，不得隐瞒或提供虚假信息。

4.及时高效原则：在规定时间内完成交接工作，避免因交接延迟影响部门正常运作。

5.保密安全原则：对交接过程中涉及的公司商业秘密、核心数据及敏感信息，各方均需严格遵守保密规定。

三、交接流程

（一）交接前准备阶段

1.提出离职与交接启动：

*离职领导应提前向直接上级及人力资源部门提交书面离职申请。

*人力资源部门接到申请后，应及时与离职领导及其上级沟通，明确交接要求、交接期限及监交人（通常为离职领导的直接上级或指定负责人）。

*离职领导在接到交接通知后，应立即着手准备交接事宜。

2.离职领导准备工作：

*梳理工作清单：全面梳理自身岗位职责、当前各项工作任务（包括已完成、进行中、计划中）、工作目标及考核指标。

*整理文件资料：

*各类规章制度、工作流程、操作手册等。

*重要项目的方案、计划、进展报告、会议纪要、合同协议等。

*客户资料、供应商信息、合作伙伴关系等。

*财务相关单据、报销凭证、预算资料（如有）。

*部门资产清单（办公设备、工具、钥匙等）。

*电子文档需整理分类，确保路径清晰，并列出清单。

*准备交接清单：根据梳理情况，填写《部门领导离职交接清单》（可包含电子版与纸质版），详细列明交接内容、存放位置、注意事项等。

*安排交接计划：初步拟定交接时间表，明确每日/每项交接内容及预计时长。

3.接收方准备工作：

*人力资源部门或相关负责人确定接收方（继任者或临时负责人）。

*接收方应提前了解部门基本情况、主要工作内容，为交接做好准备。

（二）交接过程实施阶段

1.召开交接启动会议：

*由监交人主持，离职领导、接收方参加。

*明确交接流程、时间表、核心内容及各方职责。

*离职领导简要介绍部门整体情况及重点工作。

2.逐项交接与沟通：

*离职领导依据《交接清单》，逐项向接收方进行交接。

*口头讲解与答疑：对每项工作内容、关键节点、潜在风险、人际关系等进行详细说明，并耐心解答接收方提出的疑问。

*文件资料移交：将整理好的纸质文件、电子文档、实物资产等当面点交，接收方核对无误后在交接清单上签字确认。

*系统权限交接：协助办理相关业务系统、办公系统的账号权限变更或注销手续。

*重要外部关系介绍：根据工作需要，安排与重要客户、供应商、合作伙伴或相关政府部门人员的会面或电话介绍（如适用）。

*内部团队沟通：离职领导可在适当场合向部门成员介绍接收方，帮助接收方快速融入团队。

3.重点工作专项交接：

*对于正在进行的重大项目、未完成的关键任务，需进行专项详细交接，包括项目背景、当前进展、面临问题、解决方案、下一步计划、相关联系人等。

*对于部门管理中的难点、痛点及潜在风险，应坦诚沟通，并提供个人经验与建议。

4.监交人监督与协调：

*监交人需全程参与或阶段性检查交接过程，确保交接按计划进行。

*对交接中出现的问题及时进行协调与解决。

*核实交接内容的完整性与准确性。

（三）交接完成与后续阶段

1.交接清单确认：

*所有交接内容完成后，离职领导、接收方、监交人共同对《部门领导离职交接清单》进行最终审核。

*三方均无异议后，在交接清单上签字确认，并注明交接日期。交接清单应一式多份，离职领导、接收方、人力资源部门（或公司档案管理部门）各执一份。

2.离职手续办理：

*人力资源部门依据已完成签字确认的交接清单，为离职领导办理后续离职手续，如薪资结算、社保公积金停缴、离职证明开具等。

3.信息系统清理：

*确保离职领导已清理个人办公电脑中的敏感信息，公司分配的设备、工具等已归还。

*IT部门协助注销或变更离职领导的相关系统账号、邮箱等。

4.过渡期支持（可选）：

*在双方协商一致并经公司同意的前提下，离职领导可在离职后的一段合理期限内，就接收方在工作中遇到的紧急或疑难问题提供必要的咨询支持。

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