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基于商业智能的铁路货运客户流失分析模型构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今经济全球化和物流行业蓬勃发展的大背景下，铁路货运作为综合交通运输体系的关键组成部分，对国家经济发展起着举足轻重的作用。其具有运量大、成本低、能耗少、安全性高等诸多优势，在大宗货物长距离运输中占据着不可或缺的地位，是保障能源、原材料等基础物资运输的重要力量。

然而，近年来铁路货运行业面临着日益严峻的客户流失问题。随着公路、水路、航空等多种运输方式的快速发展，运输市场竞争愈发激烈，铁路货运市场份额受到了严重挤压。从相关数据来看，部分铁路局的货运量和货物周转量持续下滑，市场份额不断降