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设备质保协议书

背景

为了保障设备的正常运行及客户的权益，制定设备质保协议书，明确设备的质保范围及周期，避免因质量问题而导致的经济损失和信誉损失。

质保期限

本设备质保协议书的质保期为一年。自设备交付日开始计算，到期后即失效。质保期内，如果设备因生产、制造原因出现质量问题，本公司将免费维修或更换损坏部件。

质保范围

本公司质量标准规定的质量问题；

设备在正常使用和维护保养情况下，因产品材料、设备零部件及制造工艺所引起的故障和损坏。

质保流程

客户在发现设备质量问题的情况下，应及时与本公司联系，并详细描述问题现象和情况；

本公司收到客户反馈后，将安排专业维修人员进行初步检查和测试；

确认设备质量问题后，本公司将免费提供相应配件或更换个别故障部件；

维修完成后，本公司将进行全面测试以确保设备质量符合要求；

客户必须提供设备的购买证明和有效购买凭证；

本公司承担质保善后期所有维修工作和保修责任。

质保责任

本公司对所提供设备的质量负责，在设备质保期内，在设备正常使用的情况下，由于产品质量问题出现的损失和经济损失，由本公司承担；

设备在客户手中发生故障时，本公司将在客户的要求下，提供相应的维修、保养和更新服务。

设备在设备质保期外的故障，本公司也将根据客户的要求提供相应的维修、保养和更新服务，但相关费用客户需承担。

质保期限延长

如有下列情况之一，则本公司质保期限延长至客户解决该问题的当日为止：

设备在质保期内发生的质量问题，已经反复维修但仍无法修复；

质保期限内，所维修的零部件再次出现同样故障的情况；

客户未经授权的更改、调整、拆卸、修理、使用不当或意外因素导致的故障。

其他约定

本公司将为客户提供完善的售后服务，为客户在设备使用过程中遇到的问题提供及时响应和解决；

当设备的质量问题发生时，为了尽快维修设备，客户应和本公司进行充分的沟通和配合；

本公司有权随时更改本协议的内容，但一定会在该更改生效前通过适当方式通知客户。

签署须知

此设备质保协议书一式两份，客户一份，本公司一份。客户在签署本质保协议书之前，必须详尽了解并同意其中所述的所有条款，并确认自己已经充分了解设备的使用和保养要求，否则不予签署。