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养老院老人情感关怀制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老院老人情感关怀制度的建立显得尤为重要。该制度旨在为老人提供全面、细致的情感支持，改善其生活质量，促进身心健康。制度的核心原则是尊重、关爱、专业和持续改进。本制度适用于养老院的各项服务与管理活动，为后续具体条款提供逻辑基础，确保情感关怀工作的系统性和有效性。通过明确各部门职责、组织架构、工作流程、权限与决策机制、绩效评估与激励机制、合规与风险管理、沟通与协作以及持续改进机制，本制度致力于构建一个和谐、温暖的养老环境，让老人感受到家的温暖和关怀。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演着核心角色，负责制定和