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2025年学历类自考法学概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9000族标准的核心是？

A.质量管理体系

B.质量管理原则

C.质量保证体系

D.质量评估标准

2、全面质量管理（TQM）的核心理念是？

A.技术创新优先

B.全员参与

C.供应商控制

D.流程标准化

3、质量方针的主要作用是？

A.规避法律风险

B.指导质量管理方向

C.降低生产成本

D.提高市场份额

4、质量改进中，预防措施的主要目的是？

A.改正已发生问题

B.防止问题重复发生

C.提升客户投诉率

D.延长产品寿命

5、质量管理体系内部审核的目的是？

A.替代外部审核

B.提升客户信任度

C.发现体系运行漏洞

D.增加认证费用

6、ISO9001标准的适用范围是？

A.仅适用于制造业

B.仅适用于服务行业

C.产品、服务或流程

D.互联网平台

7、质量成本中，“内部失败成本”包括？

A.客户投诉处理

B.退货返修

C.供应商索赔

D.市场推广费用

8、质量特性主要分为？

A.合格性质量与性能质量

B.功能性质量与安全性质量

C.经济性质量与环保性质量

D.时间性质量与耐久性质量

9、质量控制中，统计工具“控制图”主要用于？

A.预测市场趋势

B.监控过程稳定性

C.评估供应商绩效

D.计算质量指标

10、客户满意度评价的关键指标是？

A.交付准时率

B.重复购买率

C.退货率

D.售后响应时间

11、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.全员参与生产管理

B.顾客满意度优先

C.符合国家强制性标准

D.过程方法与风险管理

12、质量管理的PDCA循环中，D代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

13、根据《产品质量法》，缺陷产品的定义是？

A.合格产品

B.不符合国家标准的商品

C.设计缺陷或制造工艺缺陷

D.价格过高的商品

14、质量成本中，预防成本主要包括？

A.内部损失

B.评估与审核费用

C.返工成本

D.外部损失

15、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.控制已发生问题

B.预防潜在风险

C.制定质量奖惩制度

D.计算产品价格

16、质量特性中的可测量性要求？

A.必须用货币量化

B.能用感官或仪器检测

C.需符合行业标准

D.便于客户直观感知

17、质量管理体系文件化的目的是？

A.限制员工行为

B.明确职责与流程

C.降低生产成本

D.禁止使用电子文档

18、在统计过程控制（SPC）中，控制图主要用于？

A.预测未来趋势

B.监控过程稳定性

C.制定质量目标

D.计算质量成本

19、根据《产品质量法》，生产者对缺陷产品承担？

A.无条件终身责任

B.限于产品售出后的责任

C.整改或赔偿消费者损失

D.仅对直接经济损失负责

20、ISO9001质量管理体系标准的主要适用范围是？

A.仅制造业

B.制造业、服务业、公共事业等

C.信息技术行业

D.仅出口型企业

21、PDCA循环中，代表“计划”阶段的英文缩写是？

A.Plan

B.Check

C.Act

D.Do

22、质量成本中，预防成本的主要目的是？

A.降低客户投诉率

B.减少返工和废品

C.提升客户满意度

D.减少鉴定费用

23、六西格玛的核心目标是？

A.降低生产成本

B.将缺陷率降至3.4PPM以下

C.提高员工福利

D.扩大市场份额

24、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.鱼骨图

B.控制图

C.质量功能展开（QFD）

D.FMEA

25、质量功能展开（QFD）的主要作用是？

A.分析客户需求与产品特性关系

B.制定生产计划

C.计算产品成本

D.检验产品合格性

26、5M1E因素中，“E”代表？

A.人

B.方法

C.环境因素

D.能源

27、首次质量审核的主要目的是？

A.发现重大缺陷

B.建立质量管理体系

C.持续改进流程

D.确保合规性

28、在抽样检验中，“AQL”代表？

A.合格质量水平

B.不合格品率

C.抽样数量

D.检验等级

29、鱼骨图的主要用途是？

A.分析因果关系

B.制定质量计划

C.计算缺陷成本

D.记录检验数据

30、ISO9001质量管理体系的核心作用是

A.规定企业生产流程的物理标准

B.确保产品符合国家强制标准

C.提供国际通用的质量管理框架

D.统一企业内部管理制度的颜色

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、法学概论中，下列属于民事法律关系客体的